“몸의 기능적인 장해치료 못지 않게 고객들이 느끼는 마음의 아픈 상처를 치유하는 것 또한 저희들에게는 매우 중요한 만큼 그들에게 열린 마음으로 더욱 더 가까이 다가가 위로와 용기를 북돋아 주는 데에도 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다.” 동국사랑병원 작업치료사 부팀장 황수호(26)씨.관절 운동을 비롯해 인지치료, 일상생활훈련 및 구강치료 등과 같은

“병원을 찾아주시는 고객 한분 한분이 나의 부모, 나의 가족이라는 마음가짐으로 고객모시기에 최선을 다할 것을 이 자리를 빌어서 약속합니다.” 연세사랑병원 외래 수 간호사 김연지(37)씨.더불어 아픔과 고통 속에 찾아오시는 고객들은 병원직원의 따뜻한 말 한마디에 감동과 감격을 받듯이 자신 또한 역지사지의 마음으로 상대방을 먼저 생각하고 배려하는 자세로 고객의

“미래를 선도하는 양질의 의료서비스는 물론 최고의 간호역량을 바탕으로 고객감동, 고객감격을 실천하는 고객중심의 감성서비스를 제공하는 데 저희 간호부가 앞장서서 나아 갈 것을 굳게 약속드려봅니다.” 대림성모병원 간호과장 주은(44)씨.살아 움직이는 간호, 알아주는 간호, 속이 꽉 찬 간호, 실질적 이윤을 창출하는 간호 및 독립성을 확보한 간호와 같은 차별화되

“전문재활의료서비스와 환자맞춤형등과 같은 차별화된 보다 질 높은 치료를 통해 국내 최고의 재활전문병원으로서의 위상을 확보해 나가는 데 전 직원 모두가 최선을 다할 것을 굳게 약속드려봅니다.”동국사랑병원 행정부원장 서상철(40)씨.치료와 예방의학에 이은 제3의 의학으로 장해가 있는 환자들을 신체적, 정신적 및 사회적 능력을 발달시켜 최대한 정상적인 상태를 유

“고객이 궁금해 하고, 고객이 원하는 바를 속 시원하게 해결해주는 고객의 눈 높이에 맞는 최고의 서비스를 제공하는 것, 바로 고객중심의 병원을 만들어 가는 데 저희 원무과가 앞장 설 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드려봅니다.”연세사랑병원(원장 고용곤. 서울시 서초구 방배동 479-1) 원무과장 이진이(41)씨.정중함과 신속함 속에 고객서비스 최고의 선봉에

“고객이 필요로 하고 원하는 바에 대해 보다 친절하고 보다 신속하며 보다 정확한 업무처리를 해주는 것이야 말로 고객서비스의 가장 중요한 핵심이자 요점이 아닌 가 생각해 봅니다.” 서울적십자병원 QI팀장 겸 책임 수 간호사 문숙자(46)씨.더불어 이제 고객의 서비스 요구 수준은 단순한 친절을 넘어 보다 향상되고 수준 높은 만족을 원하기 때문에 고객친절서비스라

“병원의 주인이자 최고의 고객인 환자들이 있기에 저희가 존재 하듯이 항상 환자들 편에 서서 그들의 마음을 헤아리고 배려하는 데 최선을 다한다면 병원의 문턱은 그 만큼 낮아지고 환자들 또한 저희들을 존경하고 사랑해주지 않을 까 생각해봅니다.” 동국사랑병원(원장 장병홍ㆍ경기도 고양시 일산동구 풍동 1278-3)재활치료실 치료부장 박영찬(38)씨.하루 24시간

“병원의 주인이자 최고의 고객인 환자들이 있기에 저희가 존재가 하듯이 항상 환자들 편에서서 그들의 마음을 헤아리고 배려하는 데 최선을 다한다면 병원의 문턱은 그 만큼 낮아지고 환자들과 또한 저희들을 존경하고 사랑해주지 않을 까 생각해봅니다.”동국사랑병원(원장 장병홍. 경기도 고양시 일산동구 풍동 1278-3)재활치료실 치료부장 박영찬(38)씨.하루 24시간

“병원의 주인이자 최고의 고객인 환자들이 있기에 저희가 존재가 하듯이 항상 환자들 편에서서 그들의 마음을 헤아리고 배려하는 데 최선을 다한다면 병원의 문턱은 그 만큼 낮아지고 환자들과 또한 저희들을 존경하고 사랑해주지 않을 까 생각해봅니다.”동국사랑병원(원장 장병홍. 경기도 고양시 일산동구 풍동 1278-3)재활치료실 치료부장 박영찬(38)씨.하루 24시간

“내 부모, 내 가족을 모시듯이 정성을 다해 고객을 맞이한다면 병원의 문턱은 그 만큼 낮아질 것이고 고객들 또한 저희들을 존경하고 사랑해주지 않을 가 생각해 봅니다.” 서울적십자병원 병동 수 간호사 이진숙(45)씨.더불어 고객이 무엇을 원하고 생각하는 지를 정확히 파악해 이를 해결해주고 관심을 가져 주며 고객들의 아픔과 고통을 함께하는 매 순간 순간이 간호

“환자와 직원을 비롯한 모든 고객들이 보다 안전하고 보다 쾌적한 환경에서 병원을 이용하실 수 있도록 병원감염예방에 최선을 다하고 푼 것이 저의 감염관리실 직원모두가 바라는 목표이자 바람이지요.”상계백병원 감염관리실 수 간호사 유현미(38)씨.의료감염에 대한 활동계획과 대책을 수립해 의료관련감염감시와 유행발생감시의 담당을 비롯해 교육, 상담, 규정과 지침 개

“고객의 입장에 서서 생각하고 진실된 마음을 갖고 이를 실천하는 자세야 말로 고객향한 최고의 친절서비스임을 다시 한번 확인해봅니다.”서울적십자병원 내과 외래 간호사 이혜원(39)씨. 이제는 고객들에게 진료의 도움을 주는 단순한 외래간호사의 역할을 떠나 고객들의 속 마음까지 일일이 읽고 챙겨주는 보다 전문적이고 고급화된 고객서비스의 제공을 통해 병원의 얼굴이

“고객 감동과 고객감격을 위한 헌신적인 노력과 보살핌은 저희 간호부가 지향하는 최고의 목표이자 나아 갈 길임을 잘 알고 있으며, 이와 같은 사랑의 간호를 실천하고 행동에 옮기는 데 조금의 게을림이 없도록 각자의 역할에 최선을 다할 것을 이번 기회에 꼭 다시 한번 굳게 약속드려봅니다.”상계백병원 간호부 수간호사 윤수경(48)씨.병원 각 부서의 외래, 병동,

“고객을 만족시키고 감동시키는 것은 멀리 있거나 어려운 것이 아닌 바로 우리들의 작은 따뜻한 말 한마디와 행동하는 모습을 보여주는 것이 최고의 고객친절임을 다시 한번 확신해봅니다.” 인천중앙병원 진단검사의학과 이규현(47) 씨.환자의 혈액과 체액 및 소,대변, 객담 등의 가검물을 검사하고 분석한 결과를 각 임상의에게 보고해 질병의 진단, 치료 및 예후판정을

“고객 대부분이 노인 분들이기 때문에 보다 자세하고 상세한 설명은 물론 보다 친근하고 다정다감한 모습으로 다가가려는 노력이 제일 중요한 것 같습니다. 그런 의미에서 저를 비롯한 직원 모두는 성의 있는 작은 말 한마디에 위로 받고 감동받으시는 노인환자들에게 건강의 기쁨과 함께 즐거운 마음으로 근전도실을 찾으실 수 있도록 고객모시기에 최선을 다할 것을 약속드려

“나보다 상대방을 먼저 생각하고 따스하게 배려해주는 마음, 고객향한 우리의 당연한 모습이자 최고의 친절서비스임을 다시 한번 확인해 봅니다.”인천중앙병원 수술실 수간호사 김미숙(51)씨.남을 우선 생각해주는 역지사지의 마음을 가진다는 것이 쉽지는 않지만 늘 몸과 마음이 편치 않은 고객들이 조금이나마 편안하고 안락한 가운 데 병원을 이용 하실 수 있도록 마음

“훈훈함과 따스함을 갖고 고객에게 솔직하고 정직하게 다가가려는 모습, 바로 고객감동, 고객감격을 향해 우리들이 갖춰야 할 가장 기본적인 자세이자 첫 출발점이 아닌가 생각해봅니다.” 상계백병원 원무과 주임 김옥(38)씨.병원의 거울이자 얼굴을 대표함은 물론 고객서비스의 가장 중심에 서 있는 원무과 소속답게 항상 고객들과의 만남을 소중하게 생각하고 정직을 최고

“신속, 정확한 검사와 치료의 도움을 통해 망막 이상으로 어려움을 겪고 있는 환자들에게 한 줄기의 밝은 빛을 비추듯이 희망과 용기를 북돋아주는 데 최선을 다할 것을 약속드립니다.” 김안과병원 망막검사실 간호사 김윤화(30) 씨.형광안저촬영이라는 조영제 촬영과 OCT라는 단층촬영 등을 통해 눈의 구조에서 가장 중요한 부분을 차지하고 있는 망막의 이상 유무를

“업무 특성상 환자와의 접촉은 필수적이지만 특히 무엇보다도 중요한 것은 환자와 함께 마음을 같이한다는 것이지요. 따뜻하고 부드러운 손길과 더불어그들의 아픔과 고통을 같이 나누려는 자세야 말로 치료사가 갖춰야 할 가장 기본적인 덕목이 아닌 가 생각해 봅니다.”인천중앙병원 재활전문센터 물리치료사 이종필(37)씨.치료, 예방의학에 이은 제3의 의학으로써 장해가

“고객중심의 전문 진료와 최상의 서비스를 통해 고객 감동, 고객 감격의 전문센터를 만들어 가는 데 최선의 노력을 다할 것을 굳게 약속드려봅니다.” 대림성모병원 갑상선센터 코디네이터 김경옥(44) 팀장.고객상담, 예약관리, 홍보 및 마케팅과 컨설팅, 각종 교육 등의 코디네이터로서의 기본 업무는 물론 환자에 대한 치료, 수술 후에도 체계적이고 지속적인 사후관리