"언제 어디서나 입가에 웃음과 미소를 간직한 늘 밝고 맑은 모습의 간호를 펼쳐 보이는데 모든 노력을 다하겠습니다."강서제일병원 5병동 간호사 조효진 씨.3교대와 더불어 24시간 환자의 건강과 안전을 생각하며 일해야 하는 것에 대해 다소 피곤함도 느껴보지만 수술 후 병동생활을 통해 하루가 다르게 병세가 좋아져 가는 환자들의 모습을 보는 순간이 간호사로서

"나보다는 상대방을 먼저 생각하는 자세로, 고객의 입장에 서서 고객의 눈 높이에 맞는 간호서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다." 힘찬병원 6병동 간호사 이해용(35) 씨.다양한 업무와 3교대 등의 근무로 인해 피곤함도 느끼지 않는 것은 아니지만 자신보다 더한 아픔의 고통을 참고 병동에 누워있는 환자들에게 정성스런 간호의 손길을 펼치며 고객들에게 잠

"내 자신부터 평정심을 잃지 않고 한 단계 낮은 자세로 상대방을 먼저 생각하고 배려 할 때 고객만족, 고객감동은 자연히 실현되리라 확신합니다."국립의료원 영상의학과 실장 윤혜숙(47)씨. 더 한 층 높아진 고객들의 각종 의료서비스에 대한 욕구수준 중에서 특히 친절서비스와 관련해서는 부서 요원들의 화합과 단합을 통해 자체적으로 작성한 표준화된 고객응대 서

"고객만족, 고객감동의 병원서비스 문화를 이끌어 가는 데 있어서 매우 중요한 요소 중의 하나는 바로 직원들을 위한 폭 넓고 다양한 양질의 서비스 교육이 아닐 까 생각해 봅니다."명지성모병원 물리치료사 이지연(31)씨.하루가 다르게 치열하게 전개되어가고 있는 병원간의 경쟁력 속에서 고객들은 최고 양질의 의료서비스를 받을 자격이 있는 만큼 무엇보다도 병원

"최고 양질의 의료서비스와 더불어 친절하고 밝은 모습을 통해 고객들과 아픔과 기쁨을 함께 하는 병원인이 되는 데 최선을 다할 것을 약속드립니다."안양우리병원(원장 박광열 .안양시 만안구 안양2동 838-12) 원무팀장 김정완(40)씨.지난 6월말 안양지역 최초의 관절치료분야의 전문병원을 표방하며 최고의 의료진과 최첨단 장비는 물론 능력과 실력을 겸비한

"환자의 입장을 먼저 생각하는 역지사지의 마음으로 고객들에게 만족과 신뢰감 줄 수 있도록 제가 알고 있는 모든 영양서비스 정보제공에 최선을 다하겠습니다." 건국대병원 영양사 송민선(31)씨. 급식 전산화 및 과학적 급식시설을 통해 환자와 직원들에게 위생적이고 균형된 영양식사를 제공함으로써 보다 나은 생활의 질을 높이는 데 결정적인 역할을 담당하고 있는

"병원진료와 관련된 환자들의 각종 진료내역 등을 신속, 정확하게 심사함으로써 고객들에게 조금의 불이익이나 손해가 없도록 저희들의 역할에 최선을 다하고자 합니다."강서제일병원 심사과 박송희(27)씨.의료보험과 관련된 심사, 청구, 삭감분석과 이의신청, 및 입, 퇴원 심사, 수가관리와 월별통계정리 등의 다양한 업무를 통해 병원 측과 환자 모두에게 경제적인

"쾌적하고 안락함은 물론 고객들이 보다 안전하게 병원을 이용하실 수 원내의 모든 시설물에 대해 점검하고 또 한번 점검하는 자세로 근무에 철저히 임 할 것을 약속드려봅니다."국립의료원 시설관리팀 이현호(48)씨.인간의 생명을 다루는 병원은 다른 일반건물과는 달리 환자와 고객들의 안전을 최우선으로 생각해야 하는 만큼 조금의 실수나 흔들림 없이 하루 24시간

"고객들에게 끊임없는 감동과 감격 그리고 사랑을 주는 병원을 만들어 가는데 작은 밑거름이 되고 싶습니다." 인제대 일산백병원 사무국장 최정환(52) 씨.고객들이 병원이용을 통해서 느꼈던 불편했던 점과 개선사항 등을 전화, 인터넷, 제안함 등의 다양한 경로를 거쳐온 각종 의견을 취합해 일주일에 한번 씩 열리는 원장단 회의에서 신속, 정확하게 조치를 취함으

"최고, 최상의 의료서비스 제공과 더불어 마음 속에서 우러나오는 진심 어린 친절서비스를 보여주는 것, 바로 고객들이 병원을 선택하게 하는 최고의 경쟁력이 아닌 가 생각합니다." 송도병원 영상의학과 실장 신동준(38)씨. 따라서 고객들이 병원에서 불편불만 사항을 느끼면 자신에게만 그치는 것이 아니라 주위의 사람이나 인터넷 등의 대중매체를 통해 퍼져나가기

"고객들이 보다 안전하고 편안하고 안락한 가운 데 저희병원을 이용하실 수 있도록 만반의 준비태세에 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다."명지성모병원 관리과 팀장 정두현(37)씨.병원의 냉. 난방을 비롯해 전기, 가스, 환경, 영선, 소방 및 각종 시설물 점검 등 원내의 전반적인 시설을 관리 감독하며 고객들의 병원이용을 한결 수월하게 함은 물론 조금

"고객과 더불어 행복한 병원을 만든다는 병원의 케치플레이즈에 발맞춰 저희 부서 또한 "소중하고 행복한 나, 화목한 약제팀, 고객에게 친근한 Helper가 되자"라는 나름대로의 친절서비스 목표를 실천하는 데 모두가 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다." 건국대병원 약제팀장 김은영(45)씨.밝은 표정과 부드러운 음성 그리고 친근한 말투와 몸에 벤

"환자 분들이 말씀하시기 이전에 무엇을 필요로 하고 무엇을 원하는 지를 먼저 헤아리고, 보살피는 다가가는 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 싶습니다."송도병원 진단검사의학과 임상병리실장 최은순(48)씨.진단검사의학과의 총 책임자로서 임상병리와 관련된 기본적인 업무 외 장비관리 점검 및 시약관리, 내외부의 정도관리와 인력관리 등의 다양한 역할을 통해 고

"거창한 운동과 같은 일회성 켐페인이 아닌 평소 몸에서 베어 나오는 진실 되고 정성이 담긴 작은 말 한마디, 작은 미소가 곧 최고의 친절이자 최고의 경쟁력이 아닐 까 생각합니다." 명지성모병원 원무부 강근희(29) 씨.고객들을 제일먼저 맞으며 병원의 얼굴이자 거울을 상징하는 친절서비스의 대표 부서로 접수, 수납을 비롯해 입. 퇴원관리, 심사, 청구 업무

"내 가족을 대하 듯이 상대방에게 세심한 관찰과 배려하는 모습으로 다가갈 때 고객감동은 자연히 실천되리라 확신합니다." 대항병원 종합검진센터 간호사 김지희(29) 씨.소화기분야의 전문병원으로서 일반검진은 물론 위암, 간암, 대장암, 췌장암 등 한국인에게 가장 많이 발생하는 소화기계통의 각종 암을 조기 발견하고 치료하는 과정을 통해 이들의 건강을 지키고

"고객에 대한 작은 관심과 배려 그리고 자신의 역할에 최선을 다하는 것, 바로 최고의 친절 서비스이자 최고의 경쟁력이 아닐까 생각해 봅니다." 건국대병원 원무팀 김연경(28)씨.병원의 첫 인상을 가르는 얼굴이자 거울이라는 마음가짐으로 병원과 고객을 연결하는 징검다리의 역할을 통해 고객을 향한 최고의 서비스 제공의 선두주자라는 남다른 자긍심을 잃어버리지

"고객은 병원의 각종 서비스를 받을 권리가 있는 만큼 고객들이 조금의 불편불만도 없도록 보다 편하고 안락하게 병원을 이용할 수 있도록 최선을 다해 모시는 것 ,바로 우리가 해야 할 당연한 역할이 아닌가 생각합니다." 송도병원 예약실 팀장 배영숙(33) 씨.수술, 내시경 등을 비롯한 기타 병원에서 진단에 필요한 모든 검사의 예약은 물론 병원을 방문한 환자

"수술을 앞둔 환자는 많은 스트레스와 불안감에 쌓여있는 만큼 환자와 보호자들에게는 안정감과 편안함을 주기 위해 수시로 수술의 전반적인 상황에 대해 자세한 안내와 설명을 해줌으로써 고객의 불안감을 해소하는 데 최선을 다하고 있습니다." 대항병원 수술실 수간호사 한창식(42)씨.또한 항상 환자들에게 완벽한 수술을 제공할 수 있도록 노력하는 것이 중요하겠지만

"환자의 전반적인 진료기록과 관련된 개인의료정보의 보호와 병원의 최신의료 및 의학정보를 다루는 중앙정보센터로서의 지킴이 역할에 저희 부서가 핵심을 담당하고 있다는 것이 무척이나 자랑스럽습니다."서울적십자병원 의무기록실 김현진(27)씨.병원에서 발생하는 각종 다양한 의료정보를 신속, 정확하게 수집. 분석해 이를 효율적으로 관리하며 병원의 의료정보센터로서의

"환자의 입장에 서서 질병으로부터 고통받는 이들에게 보다 향상되고 나은 삶의 질을 이어가시는 데 작은 보탬이 되도록 최선을 다할 것을 약속드려봅니다."가톨릭의대 성모자애병원 진단검사의학과 실장 김성만(50)씨.신속, 정확을 모토로 인체에 유래하는 각종 검체에 대한 적절한 검사를 통해 질병진단이나 치료효과 및 판정 등에 결정적인 도움을 주며 환자질병 치료