“진심이 담긴 따뜻한 미소와 열린 마음으로 고객들의 눈 높이에 맞는 최상의 서비스를 통해 다시 찾고 싶은 병원, 기억에 남는 병원을 만들어 가는 데 직원 모두 각자의 역할에 최선을 다할 것을 굳게 약속드려봅니다.”정동병원(병원장 김창우) 원무과장 박성우(40)씨.접수에서부터 검사 결과 수납 및 귀가까지, 병원 문을 들어서는 순간부터 나가는 때 가지 고객들의

“내 가족의 영양을 책임진다는 자세로 보다 위생적이고 균형잡힌 급식을 통해 입원환자와 원내 직원들에 대한 질병치료와 건강증진에 최선을 다하는 영양실이 되겠습니다.” 세종병원(병원장 박진식) 영양팀장 박민숙(41)씨.환자들에게는 빠른 질병치료와 회복을 돕기 위한 과학적이고 전문적인 식단프로그램으로 직원들에게는 최고 맛과 영양이 깃든 음식을 제공하는 가운데 하

“환자에게는 최상의 진료 제공과 더불어 경제적 부담을 최소화하며 병원 경영에는 실질적인 도움을 줄 수 있도록 적정 심사 노력에 최선을 다하는 부서가 되겠습니다.” 고대안암병원(병원장 김영훈)보험심사팀장 이미영(50)씨.수가관리, 재원심사, 입, 퇴원, 외래 환자의 진료비 심사 및 청구, 삭감분석, 이의신청과 미수금관리, 적정성 평가 등과 같은 다양한 업무

“이 곳 채혈실은 3살부터 90이 넘는 어르신들까지 다양한 고객들이 다녀가는 접점부서인 만큼 모두가 병원의 주인이자 최고의 VIP라는 마음가짐으로 한분 한분에 대한 맞춤형서비스를 통해 고객만족을 향상시켜나가는 데 최선을 다해나가겠습니다.”순천향대학교 서울병원(병원장 서유성)진단검사의학과 임상병리사 강정구(46)씨.어린아이들에게는 그동안의 노하우를 바탕으로

“의료사각지대에 놓인 취약계층에 대한 다양하고 폭 넓은 통합적 보건의료서비스 지원을 통해 이들이 보다 향상되고 질 높은 건강한 삶을 유지해나갈 수 있도록 팀원 모두가 맡은 바 역할에 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속합니다.”서울특별시 북부병원(병원장 권용진) ‘301네트워크팀 의료사회복지사 김준희(34)씨.지역사회내 보건의료사회복지 관련 기관과의 연계구축을

“환자의 건강과 눈높이에 맞는 최상의 복약 제조와 복약상담 서비스 제공을 통해 고객들의 건강을 지켜나가는 데 저희 약제팀 모두는 맡은 역할에 최선을 다해나가겠습니다.”가톨릭대학교 여의도성모병원(병원장 송석환) 약제팀 선임약사 장하나(30)씨.환자와 보호자들이 보다 이해가 빠르고 납득하기 쉬운 언어로 약물사용에 관한 정보를 세세하게 설명해주고 또한 고객들이

보다 질 높은 환자중심의 간호세계를 최우선으로 제게 맡은 역할에 걸맞게 직원 및 환자들을 위한 다양하고 폭 넓은 프로그램을 만들어 내·외부 고객에 대한 만족도 향상을 업그레이드시켜 나가는 데 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.” 강북삼성병원(병원장 신호철)간호부 행정간호사 조지수(36) 씨. 부서장을 필두로 전문교육, 인적자원관리 및 재무관리와 정보

“한 치의 실수나 흔들림 없는 완벽한 준비와 안전한 수술 진행을 통해 환자에게 보다 건강 고 향상된 삶의 질을 제공하는 수술실이 될 수 있도록 노력하겠습니다.” 순쳔향대학교 서울병원(병원장 서유성) 수술실 수 간호사 정옥 씨.예리하고 날카로운 집중과 함께 감성보다는 침착하고 안정된 이성의 자세를 통해 그 어떤 누구보다도 생명의 존귀함과 존엄함을 피부로 느끼

고대구로병원 고객서비스팀 안내센터 간호사 추호선 씨. “거창하거나 화려하지 않은 진실성이 담긴 작고 따뜻한 말 한마디가 고객서비스의 기본인 만큼 고객이 진정으로 무엇을 원하고 무엇을 필요로 하는 지를 잘 헤아려 고객 감동, 고객감격을 실천해나가는 데 앞장서 나갈 것을 것을 굳게 약속합니다.”고대구로병원(병원장 백세현) 고객서비스팀 안내

“올 2014년 한해도 고객 한분 한분을 배려하고 존중하는 자세로 정성을 다해 섬김의 간호를 펼쳐나가는 데 최선을 다하겠습니다.” 가톨릭의대 여의도성모병원(병원장 송석환) 병동수 간호사 추현숙(45)씨.‘섬김 간호로 그리스도의 사랑을 실천하여 고객을 건강하고 행복하게 한다’라는 간호부 미션을 실천해나가며 오늘도 생사의 갈림길에서 질병과 싸우는 환자와 보호자

“아쉬운 지난 2013년을 뒤로하고 저의 해를 맞이한 2014년 갑오년에는 청말 띠가 가진 의미처럼 진취적인 기상의 기운을 이어받아 올 한해도 최적의 심사업무를 통해 고객만족, 병원만족을 실현 시켜나가는 데 최선을 다하겠습니다.“한림대강동성심병원(병원장 송경원) 심사팀 연수미(36)씨.의료급여, 입원, 외래, 청구심사 및 사후관리 등을 주 업무로 삭감분석,

“철저하고 완벽한 감사는 곧 최상의 병원경영 효율을 향상 시켜나가는 동시에 고객에 대한 최고의 의료서비스로 이어지는 만큼 저희들의 역할과 임무에 흔들림이 없도록 최선을 다해 나갈 것을 굳게 약속합니다.”고려대학교의료원(의료원장 김우경)감사팀장 박래용(48)씨.현미경 같이 세세하고 철두철미한 예리한 시각을 통해 의료원에 대한 최고의 경영효율화와 최고의 의료서

“국가유공자 및 보훈 가족들은 물론 일반 지역주민들에 대한 최상의 친절서비스 제공을 통해 환자가 행복해하는 병원, 직원들이 즐거운 마음으로 일하는 병원을 만들어 가는 데 최선을 다해나가겠습니다.” 보훈공단 중앙보훈병원(병원장 하우송) 원무1팀장 이종진(53)씨.지난 1953년 보건사회부 산하 제2구호병원으로 설립된 이후 국가와 민족을 위해 희생한 국가유공자

“고객은 우리병원의 존재 이유이기에 늘 언제 어디서나 신뢰와 믿음을 줄 수 있는 최상의 고객서비스를 제공하는 것은 당연하지 않나 생각합니다.” 국립암센터(원장 이진수)적정진료관리팀 수 간호사 서해숙(46)씨.팀에서 하고 있는 QI와 CS의 업무 중 특히 고객서비스와 관련해 고객들이 병원 이용에서 느끼는 여러 불편불만 사항들을 접수해 이에 대한 원인규명과 해

“다정, 긍정, 열정의 정신을 추구하는 의료원의 경영이념에 발맞춰 저희 간호부 또한 체계적인 간호교육과 완벽한 간호행정시스템을 통해 보다 향상되고 보다 질 높은 환자중심의 간호세계를 펼쳐나가는 데 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.”중앙대학교병원(의료원장 김성덕) 간호부 교육행정팀장 정혜경(50)씨.부서장을 필두로 간호 인력 확보와, 전문교육, 인력배

“병원 곳곳의 간호현장에서 일하는 간호사들이 자긍심과 보람을 갖고 일할 수 있는 근무 환경을 조성해 나가는 데 최선을 다하겠습니다.”동국대 일산병원(병원장 채석래)간호행정팀 안성희(30)씨.밝은 미래와 희망찬 내일의 병원 발전을 기약하며 오늘도 환자중심의 전인간호 실천을 위해 병원 현장에서 일하고 있는 간호사들에게 가장 행복한 일터이자, 자신의 꿈을 펼쳐나

“신체적, 경제적으로 어려움을 겪고 있는 환자와 그 가족들 한분 한분에게 진정한 마음으로 다가가 실질적이고 내용있는 도움을 줄 수 있도록 의료사회복지사로서의 역할에 최선을 다해나가겠습니다.”국립암센터(병원장 이진수)의료사회복지사 박아경(32)씨.암 센터를 이용하는 환자와 가족 중 질병의 원인이 되거나 치료를 방해할 수 있는 심리적, 사회적, 경제적 문제를

"지금보다는 더 한층 향상되고 수준 높은 시스템 구축을 통해 저희 병원이 지향하고 목표로 삼고 있는 21세기를 리드해나가는 병원이자 의료 관광 메카로서의 병원구현을 실현시켜 나가는데 작은 보템이 되고 싶습니다.” 서울스카이병원(병원장 강세훈) 국제진료협력센터 과장 박애경 (48)씨.더블어 아직은 개선시켜 나갈 점이 많지만 앞으로는 좀 더 조직적이고 구체적

“병원의 얼굴이자 거울이라는 부서답게 고객만족, 고객감동은 우리부서가 책임진다는 각오로 각자 맡은 바 역할에 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.”동국대 일산병원(병원장 채석래)원무팀장 유주형(46)씨.고객의 점접부서로서 ‘CS는 실천이다’라는 구호와 마음가짐을 갖고 오늘도 고객들에게 신속한 정보 전달과 빠른 안내 그리고 최상의 친절서비스를 보여주며 고

“환자중심의 수준 높은 간호서비스 제공으로 산재환자들에 대한 재활치료와 정상적인 사회복귀가 이뤄질 수 있도록 모든 간호사들은 맡은 바 임무에 최선을 다할 것을 굳게 약속 합니다.”경기산재요양병원(병원장 이철환) 간호부장 정창덕(52)씨.산업재해로 인한 척추손상 및 마비환자를 위한 전문요양기관으로서 환자들의 신체적, 심리적 회복과 함께 사회복귀를 위한 재활의