“내원객들이 가장 먼저 또한 가장 마지막으로 접하는 그야말로 병원을 대표하는 얼굴이자 거울임을 자처하는 부서로서 고객친절서비스 만큼은 저희들이 책임진다는 각오로 각자의 역할에 최선을 다할 것을 굳게 다짐해봅니다.”한양대학교병원(병원장 이춘용) 원무과 대리 황숙희(47)씨.‘사랑의 실천’이라는 병원설립 이념을 필두로

“보다 위생적이고 균형잡힌 영양급식을 통해 입원환자와 원내 직원들에 대한 질병치료와 건강증진에 최선을 다하는 영양실이 되겠습니다.”서울스카이병원(대표원장 강세훈)영양실 영양사 홍정현(28)씨.환자들에게는 빠른 질병치료와 회복을 돕기 위한 과학적이고 전문적인 식단프로그램으로, 직원들에게는 최고 맛과 영양이 깃든 음식을 제공하는 가운데 하

“적정진료의 유도를 통해 환자의 경제적 부담을 최소화하는 동시에 양질의 의료서비스를 제공 할 수 있는 조정자로서의 역할에 최선을 다하는 부서가 되겠습니다.” 서울적십자병원(병원장 서상렬)보험심사팀장 김서영(44)씨.수가관리, 재원심사, 입, 퇴원, 외래 환자의 진료비 심사 및 청구, 삭감분석, 이의신청과 미수금관리, 적정성 평가 등과

“하루 24시간 항상 점검하고 준비하는 유비무환의 자세를 통해 고객에게 신뢰와 믿음을 주며 한 치의 실수도 용납 치 않는 수술실을 만들어 가는 데 모두가 최선을 다하고자 합니다.”올림픽병원(병원장 이재훈) 수술실 수 간호사 김혜령(51)씨.딱딱하고 경직된 권위적인 예전의 수술실의 현장과는 달리 환자와 수술실 요원들의 마음을 안정시켜주는

Q. Probiotics(정장생균제) 투여대상에 제한이 있나요?A. 기등재목록정비 및 일반의약품 급여타당성 평가결과 중 정장제는 보조적치료제로 사용되는 일반의약품이므로 급여제외가 타당하나 소아 및 일부 질환에 진료상 필요하므로 급여기준 설정이 필요하다는 의견이 제기되어교과서, 가이드라인, 임상논문 및 관련학회의견 등을 참고하여 다음과 같이 급여기준이 설정

Q1 같은 날 내과와 외과 외래에서 각각 진료를 받은 후 내과진료 결과상 입원이 필요하다는 의사의 지시가 있어 당일 내과로 입원하는 경우, 내과 외래진료비만 입원부담률로 산정해 그 차액을 정산하나요?= 외래 진료 후 당일 검사결과가 나와 입원하거나, 외래진료 후 다음날 다시 내원하라는 의사의 지시가 있었으나 환자상태 급변 등의 사유로 같은 날 내원하여 입원

“주도적이고 자발적인 끊임없는 자기 변화와 혁신만이 개인과 조직의 발전은 물론 궁극적으로는 고객만족을 통한 병원발전의 밑 바탕임을 강조하고 싶습니다.”한림대의료원(의료원장 이혜란)글로벌 리더팀 대리 유형주(46)씨.생존과 최고를 위한 치열한 싸움 과정의 핵심인 ‘변화와 혁신’이라는 마인드는 요즘 사회에서의 피할 수

“내 가족을 대하듯 편안하고 안락한 가운데 보다 신속하고 보다 정확한 건강관리를 통해 ‘다시 찾고 싶은 병원’, ‘꼭 기억에 남는 병원’이 되도록 고객모시기에 최선을 다하겠습니다.”인천산재병원(병원장 이석현)종합검진센터 팀장 양은옥(46)씨.종래의 치료위주에서 질병의 예방과 조기치료를 위한 건

“환자를 내 부모, 내 가족이라는 진솔한 마음가짐을 갖고 그들을 보살피고 돌보는 데 최선의 노력을 다하는 것, 바로 우리들이 해야 할 당연한 임무이자 역할임을 다시 한번 마음 속으로 되새겨 봅니다." 이영순병원(병원장 이영순) 병동 수 간호사 김현숙(49)씨.병원에 입원한 환자들을 위해 간호 기록 작성, 오더액팅, TPR작성과 환자 케어

“내 부모, 내 가족과 같은 진실된 마음을 갖고 고객 한분 한분을 대하려는 마음가짐 곧, 고객만족, 고객감동을 향한 병원인의 가장 기본적인 자세가 아닐 까 생각합니다.”이대목동병원(의료원장 서현숙) 영상의학과 방사선사 정윤주(39)씨.하루 동안 수 십명의 환자를 만나는 상황에서 모든 분들에게 촬영, 검사 과정 등에서 조금의 불편 불만

“국민들의 진료비 지출에 대한 관심도가 점점 증가하는 추세에 발맞춰 저희들 또한 올바르고 정확한 최상의 적정심사를 통해 환자들은 물론 의료진, 병원 모두가 만족스런 결과를 나타낼 수 있도록 심사 본연의 업무에 최선을 다할 것을 굳게 약속드립니다.”중앙대학교병원(의료원장 김성덕)보험심사팀 계장 오미라(41)씨.지난 2000년 7월부터 실

“지금의 상황에 만족하지 하지 않고 세계의 흐름과 미래를 발 빠르게 읽어나감으로써 병원이 원하고 고객이 원하는 늘 공부하고 연구하는 간호사가 되는 데 최선을 다할 것을 약속합니다.” 한림대 강동성심병원(병원장 송경원) 신경과 간호사 김은경(33)씨.세계 IT업계의 주인공인 스티브 잡스가 말한 ‘인생을 배고프게 살고, 삶을 우

“병리학 분야의 세계적인 흐름에 발 빠르게 대처하는 동시에 그에 뒤떨어지지 않는 공부와 연구에 매진하는 것이 곧 저와 병원 발전은 물론 고객에 대한 최상의 배려이자 서비스가 아닌 가 생각해봅니다.”고대구로병원(병원장 김우경)병리과 주임병리사 김정분(46)씨.환자로부터 채취된 조직, 각종 체액, 세포검체 등을 조직학적, 세포학적, 분자병

“프로페셔널한 정신무장과 함께 존엄을 지켜가며 자신의 일에 최선을 다하는 일, 바로 고객만족을 향한 최고의 친절서비스가 아닌 가 생각합니다.” 인천산재병원(병원장 이석현) 재활치료실 강정필(40)씨.장해가 있는 사람에게 주어진 조건하에서 신체적은 물론 정신적, 사회적 능력을 발달 시켜가며 가능한 한 정상적인 사회생활을 유지시켜나가는 과

“한 치의 실수나 흔들림 없는 완벽한 준비와 안전한 수술 진행을 통해 환자에게 보다 건강하고 향상된 삶의 질을 제공하는 수술실이 될 수 있도록 노력하겠습니다.” 유광사여성병원(병원장 유광사) 수술실 유혜진 씨(29).예리하고 날카로운 집중과 함께 감성보다는 침착하고 안정된 이성의 자세를 통해 그 어떤 누구보다도 생명의 존귀함과 존엄함을

진료의뢰센터, 검사통합예약센터, 전화예약센터 , 민원상담센터 등과 같은 고객편의를 위한 종합적인 안내센터의 운영을 One-Stop시스템의 서비스 제공을 통해 모든 고객들이 아무런 불편, 불만 사항 없이 보다 안락하고 편안하게 병원을 이용할 수 있도록 진료지원부서로서의 역할과 임무에 최선을 다하며 오늘도 고객들에게 조금 더 가까이 다가가 신뢰와 믿음을 주는

“단순히 명령하고 지시하는 중간관리자로서의 자세가 아닌 직원과 고객 간의 원만한 관계형성을 통해 따뜻하고 부드러운 병원 문화를 만들어가는 중재자이자 조정자라는 마음가짐으로 저의 역할에 충실 할 것을 굳게 약속드려봅니다.”서울스카이병원(병원장 강세훈) 간호과장 이정미(36)씨.△전문적인 실력을 갖춘 병원, △미래 지향적인 병원, △365

“전문코디네이터 역할의 중요성과 필요성 이제는 아무리 강조해도 지나침이 없듯이, 앞으로 더욱 더 향상된 의료서비스 전문가로서의 역량을 높여 최상의 고객서비스 만족을 실현하는데 앞장서 나가겠습니다.” 한림대 강동성심병원(병원장 송경원)심장혈관내과 코디네이터 간호사 김강님(40)씨.의사와 환자, 환자와 직원 그리고 의사와 직원 간의 원활한

“건전한 장례문화를 선도하고 유가족과 슬픔을 함께하는 마음처럼 고객위주, 고객중심의 최상의 장례서비스를 제공하는 데 모든 노력을 다해나가겠습니다.”연세대 세브란스병원 장례식장 운영팀 과장 노수경(39)씨.관혼상제 가운데 마지막으로 고인의 삶을 기리는 중요한 의식인 장례가 그 엄숙하고 존엄한 의미와는 다르게 현대사회에서는 혐오, 기피 시

“의료진에 대한 최상의 복리후생과 최적의 수련환경 개선을 통해 보다 향상되고 보다 나은 교육환경을 제공하는 데 한 치의 흔들림이나 실수가 없도록 교육연구 업무에 최선을 다해나가겠습니다.”한양대구리병원(병원장 김순길) 교육연구과 주임 이종(46)씨.병원을 구성하는 폭 넓고 다양한 근무 인력들 중에서도 특히 핵심인 교수, 전공의 등과 같은