노인장기요양보험제도의 보호자 만족도 조사결과 89.7%가 ‘만족한다’고 답했다.

국민건강보험공단(이사장 성상철)은 “제도 시행 7년이 지난 시점에서 꾸준히 좋은 제도로 평가 받고 있다”고 밝혔다.

서비스를 이용하고 있는 수급자를 대상으로 방문면접조사에서도 85%가 만족했다.

일반국민을 대상으로 실시한 인식도는 73%로 조사돼 지속적인 상승세를 이어갔다.

국민들은 장기요양보험제도 이용 과정에서 ‘잦은 갱신신청 조사’(26.6%), ‘의사소견서 발급절차의 번거로움’(20.1%) 등에서 불편을 느껴 제도개선이 필요한 것으로 나타났다.

이번 조사는 국민들이 직접 느낀 노인장기요양보험 제도에 대한 만족도와 인식도를 파악해 국민들이 원하는 방향으로 제도를 개선하기 위해 실시했다.

공단은 이번에 실시한 고객 만족도와 국민 인식도 조사결과를 토대로 국민의 입장에서 불편사항을 적극 개선해 나갈 예정이다.