상급종합병원과 협력 병·의원 의료진들이 원활한 진료협력 관계를 통해 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 빠르고 쉽게 소통할 수 있는 모바일 메신저 서비스가 국내에서 처음으로 선보인다.

서울아산병원은 실시간으로 환자진료, 의료상담 등 메시지를 주고받고 정보를 공유할 수 있는 어플리케이션 'ARC(AMC Referral Center·서울아산병원 진료의뢰협력센터)'를 오는 6월부터 협력 병·의원 의료진에게 무료로 제공한다.

지난 1995년 국내 최초로 진료의뢰협력센터를 개설해 상급종합병원과 협력 병·의원 간 협진체계를 구축했던 서울아산병원이 모바일 시대에 발맞춘 서비스를 제공하면서 협진이 한층 강화되고 환자 치료성적도 향상될 것으로 기대된다.

이번에 개발된 'ARC'는 채팅기능, 연락처 검색, 빠른 예약, 정보공유 등 크게 4가지 기능을 갖춘 어플리케이션으로 기존 메신저 서비스와 비슷한 이용자 환경(UI-User Interface)을 갖춰 실시간 소통이 어려웠던 인터넷이나 이메일의 불편함을 덜 수 있게 됐다.

의료진들은 '채팅' 기능을 이용해 1대1대화와 그룹대화를 자유롭게 나눌 수 있고 사진과 이모티콘도 보낼 수 있어서 의료상담이나 자문뿐만 아니라 양 의료기관의 친목을 위한 장이 될 것으로 보인다.

또한 '빠른 예약' 기능을 이용하면 협력 병·의원 의료진이 주민등록번호 등 환자개인정보 없이도 진료예약을 할 수 있다. 환자이름과 전화번호, 간단한 환자상태만 입력하면 즉시 접수되고 어플리케이션을 통해 예약진행상황을 수시로 확인할 수 있다.       

특히 '정보공유' 기능을 통해 협력 병·의원 의료진이 서울아산병원 운영이나 업무개선 등에 대한 아이디어를 제안할 수 있다. 또 주요 학회, 연수, 강좌 등 행사 일정이 제공되고 최근 외국인 환자 증가 추세에 맞춰 진료상황에서 활용할 수 있는 영어표현을 공유하는 기능도 마련됐다.

박수성 서울아산병원 진료의뢰협력센터 실장은 “그동안 서울아산병원과 협력병의원 의료진들이 직접적으로 소통할 수 있는 창구의 필요성이 컸다”면서 “이번에 개발된 어플리케이션이 의료진간 실시간 소통 창구로 활용되기를 바란다”고 말했다.

'ARC'는 서울아산병원이 외부기관에 의뢰해 개발했으며 모바일 앱 장터에서 안드로이드용과 아이폰용을 각각 무료로 내려 받을 수 있고 PC에도 설치해 사용할 수 있다.