서울특별시 북부병원(병원장 권용진)이 환자의 의료서비스 만족도를 높이기 위해 파격적인 진료서비스를 선보여 화제가 되고 있다.

병원을 이용하는 환자들은 오랜 대기시간과 짧은 진료시간에 가장 큰 불만을 느낀다. 특히 종합병원이나 대학병원의 경우 많은 환자를 진료하다보니 30분대기 3분 진료를 할 수밖에 없는 상황이다.

하지만 북부병원이 지난 5월 오픈한 9개 전문클리닉에서는 환자의 의료서비스 만족도를 높이기 위해 초진환자 30분, 재진환자의 경우 10분 이상 진료를 받을 수 있다.

전문클리닉에서는 충분한 진료시간 확보를 통해 환자와 의사가 면밀하게 의료 상담을 진행하고 있다. 

진료시간이 길다보니 하루에 환자를 볼 수 있는 인원도 제한적이며, 전화나 인터넷을 통해 진료예약을 한 후 내원하면 대기시간 없이 바로 진료 받을 수 있다.  

서울특별시 북부병원 권용진 병원장은 “진료시간이 길어지면 종전보다 적은 환자를 볼 수밖에 없지만, 보다 세심한 상담을 통해 환자를 정확하게 진단하고 진료할 수 있기 때문에 북부병원의 의료서비스에 대한 환자 만족도는 더욱 높아질 것.”이라고 전했다.