을지통합콜센터 개설, 고객에 맞는 서비스 제공가능
을지재단(회장 전증희)은 재단 산하기관인 을지병원, 을지대학병원, 강남을지병원, 금산을지병원 등 을지의료원과 을지대학교 성남 및 대전캠퍼스의 모든 전화번호를 일원화한 '을지통합콜센터'를 개설하고 9월1일부로 '1899-0001' 콜센터 서비스를 실시한다.
을지재단은 콜센터 개설을 통해 회선 및 통화의 안정성을 높이고 고객에게 맞는 서비스를 확보한다는 계획이다. 환자 및 보호자들은 진료예약 및 변경, 병원과 건강검진 안내서비스 이용이 보다 편리해졌으며 대학을 찾는 학생 및 학부모는 대학 안내뿐 아니라 입시 시즌에는 전문상담원을 통한 입시정보도 제공받을 수 있게 된다.
재단 관계자는 “의료원 및 대학교를 찾는 모든 사람들에게 고객이 원하는 친절하고 신속한 응대를 위해 지속적으로 서비스를 개선해 나갈 예정”이라고 밝혔다.
저작권자 © 병원신문 무단전재 및 재배포 금지
