대전대 부속 둔산한방병원(병원장 조종관)은 지난 2일부터 전 교직원을 대상으로 병원 코디네이터 과정을 교육하고 있다.

이는 급변하는 의료시장과 고객의 의료서비스 욕구증가 등에 따른 서비스 전문화의 필요성을 느껴 이와 같은 교육을 실시하게 되었다고 한다.

병원장의 말에 따르면 “환자중심의 병원을 이룬다는 것이 둔산한방병원의 최대 목표인 만큼 타 병원과 차별화된 서비스를 제공하려면 특정 부서나 특정 인물이 아닌 병원에 방문하면서 최초로 접하게 되는 주차도우미부터 원무, 간호, 행정부서, 교환 등에 이르기까지 전 교직원은 병원서비스의 전문가가 되어 언제 어디서든 고객에게 맞춤 서비스를 제공 하겠다”고 한다.

앞으로 3개월간의 교육기간동안 의료서비스의 실제, 마케팅, 병원 코디네이터의 실무 등에 관련하여 사내강사 및 외부강사의 교육을 이수하고 이론시험 및 자체평가를 거친 뒤 병원장이 인정하는 병원코디네이터 자격증 발급할 계획이다.