삼성서울병원(원장 이종철)은 11일 "친절마인드제고 및 효율적인 고객응대 요령"을 주제로 200여명의 임직원이 참석한 가운데 병원 대강당에서 친절서비스특강을 개최했다.

이날 강사로 나선 조현 서비스커뮤니케이션 대표는 "잘돼는 병원에는 이유 있다"를 저술한 병원컨설턴트로서 병원에서 발생할 수 있는 환자와 병원 임직원간의 상황을 구체적으로 표현하는 등 병원 서비스 마인드에 관해 알기 쉽게 설명했다.

권기창 원무팀장은 "직원들이 새해에 새로운 각오로 더 나은 서비스를 고객들에게 제공할 수 있도록 이번 특강을 개최했다"고 말했다.