협력업체도 고객.. 거래 과정에서 느낀 개선사항 등 의견 수집
영남대학교병원(원장 김오룡)은 3일 오후 2시 병원 1층 대강당에서 "협력업체 만족도 설문조사"를 시행했다.이번 설문조사는 "협력업체도 고객이다"라는 영남대학교병원 고객만족 경영의 일환으로 개원 이후 처음 실시됐다.
설문조사는 간단하면서도 함축적인 내용으로 주위에 영남대학교병원을 추천할 의사가 있는지에 대한 객관식 질문과 병원과 거래 과정에서 느낀 개선사항에 대한 서술형 문항으로 이뤄졌다.
김오룡 원장은 "병원과 가장 밀접한 외부고객의 한 그룹으로 분류할 수 있는 협력업체 임직원들의 소중한 의견을 적극적으로 반영해 병원 발전과 개선의 원동력으로 삼을 것"이라고 밝혔다.
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