불편사항은 개선하고 칭찬은 지속하고 유지·발전시켜 고객만족 밑거름으로 활용
계명대 동산병원이 고객의 소리에 귀 기울이는 특별한 행사를 갖고 있다.
계명대 동산병원은 지난 한 해 동안 고객소리함, 홈페이지, 우편, 전화를 통해 접수한 ‘고객의 말씀(VOC)’을 전시해 전 교직원과 공유하며 불편사항은 개선하고, 칭찬사항은 지속하고 유지·발전시켜 고객만족을 이루는 밑거름으로 활용할 예정이다.
이 전시회는 2월29일부터 3월24일까지 동산병원 본관 3층과 교직원 식당 복도에서 친절 및 감동사례 10건, 문의 및 불편사례 10건을 선보이고 있다.
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