가톨릭대학교 성바오로병원 교직원들이 비전 실천의 일환으로 실시하고 있는 업무개선 활동이 병원 경영의 효율화와 고객서비스 향상에 크게 기여하고 있다.
성바오로병원 교직원들이 2007년 한 해 동안 비전 달성을 위한 다섯 가지 핵심가치 중 창의적 자세의 일환으로 추진한 업무개선 건수는 총 4백93건. 간호부는 2006년 2백14건의 업무개선안을 제출한데 이어 지난해에는 약 68.7%가 증가한 3백61건의 업무개선안을 제안하며 의료서비스 향상에 크게 기여했다.
사명구현팀, 관리부, 기획조정실 등의 각 부서에서도 매월 평균 11건의 업무개선보고서를 제출하며 효율적인 업무 프로세스 정립을 위해 노력하고 있다.
업무개선 내용도 간호부의 외래진료 환경과 의료서비스 개선, 영양팀의 위생환경 개선, 행정부서의 업무 프로세스 간소화 등으로 다양해 병원 곳곳에서 변화가 이뤄지는 것으로 나타났다.
한편 성바오로병원은 지난 2006년 5월, 개원 45주년을 맞아 ‘사랑 담긴 최상의 진료로 신뢰받는 병원’이란 비전 선포와 이의 실현을 위한 다섯 가지 핵심가치를 선정한 이후 매월 한 가지 이상의 업무개선을 추진하자는 원칙 하에 업무개선을 꾸준히 이뤄가고 있다.