현대유비스병원(병원장 이성호)은 2월 15일 전직원 고객만족 교육을 11층 유비스홀에서 실시했다.
이날 교육은 연세대학교 김영복 교수를 초청해 '고객만족을 위한 유비스 감성 마인드 향상'이라는 주제로 진행됐다.
김 교수는 "고객의 만족은 감성적인 접근이 필요한 시대가 되었다."며, "수준 높은 진료와 더불어 차별화된 감성서비스를 위해 서비스 매뉴얼을 다듬고 실천하는 자세가 필요하다"고 말했다.
이날 교육은 2017년을 맞아 처음으로 실시되는 전직원을 대상 교육으로 약 220여명의 직원이 한자리에 모였다.
이성호 병원장은 "의료서비스가 일정 수준으로 올라가면 고객만족 서비스가 반드시 접목되어야 한다"고 말하고 "친절의 의미를 고객만족에서 찾는 것이 바람직한 서비스"임을 다시 한번 강조했다.
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