특히나 내시경실은 누구나 불안하고 두려운 마음으로 찾아오는 곳이기에 고객들이 아무런 걱정 없이 좀 더 편안하고 안락한 상태에서 검사를 받을 수 있도록 최고의 의료진과 최신 의료장비의 설치와 더불어 최상의 친절서비스 제공 등과 같이 검사환경을 최적의 수준으로 유지해나가며 보다 쾌적하고 보다 만족스런 내시경실을 만들어 가는데 모두가 힘써나가고 있음을 강조하는 서 간호사.
서 간호사는 “또한 고객들이 검사에 들어가기 전에 내시경 분야의 오랜 경험과 노하우를 갖춘 전문의와 전문 간호사들의 철저하고 준비된 충분한 사전설명 및 의료지식의 주입과 함께 앞으로의 치료계획과 추후 관리 등에 대한 상세한 상담과 더불어 차별화, 특성화된 질 높은 의료서비스를 제공한다는 점이 저희 내시경실의 가장 큰 경쟁력이자 장점임을 밝히고 싶다”며 이러한 노력으로 고객들이 조금의 불만이나 불평이 없는 완벽하고 철두철미한 고객위주의 검사환경조성을 위해 최선을 다하고 있음을 다시 한번 굳게 강조하고 싶단다.
또 서 간호사는 “소화기센터 요원 모두는 위, 대장 검사는 물론 안전한 수면 내시경 검사 및 응급내시경 검사를 비롯해 각종 내시경 검사에 철저한 준비와 대비에 만전을 기하고 있다.”고 말하고 “또한 고객에게 한 단계 업그레이된 최상의 의료서비스를 보여드리기 위해 각종 학회와 컨퍼런스, 교육 등에 대한 적극적인 참여와 더불어 이에 대한 공부와 연구에도 게을리하지 않고 있다”며 늘 고객편의와 고객만족을 위한 끊임없는 노력 경주에 모두가 함께하고 있음을 재차 힘주어 강조.
내시경실의 전반적인 간호업무 및 시술환자에 대한 검사관련 관리와 더불어 직원교육, 검사장비에 대한 전문지식함양과 환경관리유지 등과 같이 내시경실의 전반적인 살림살이를 책임져나가는 과정 속에서 하루가 다르게 발전해나가는 내시경실을 지켜보며 고객들로부터 만족스런 내시경실로 평가를 받는 것이 무척이나 뿌듯하고 보람을 느끼는 순간임을 밝혀본다는 서 간호사.
그녀는 “내시경실은 환상의 드림팀으로 구성된 완벽한 조화를 자랑하는 부서인 것 같아요. 팀원들이 서로를 위하고 격려하는 화기애애한 분위기는 저희 내시경실의 또 다른 장점이 아닌 가 생각해본다.“며 ”이러한 모습은 곧 고객들에게 좀 더 잘해야 한다는 보이지 않는 행동과 실천으로 다가가는 것 같습니다. 저희도 즐거운 마음으로 고객들 또한 편안하고 안락한 환경에서 최상의 검사를 받을 수 있도록 모두 각자의 위치에서 최선을 다해 나갈 것을 굳게 약속해 본다“며 고객들로부터 사랑과 존경받는 내시경실로 거듭 태어나는데 더욱더 노력 할 것을 한번 더 확인.
의료관광코디네이터 심화과정을 밟아 영어, 러시아어에 익숙해 병원을 찾아오는 국제환자들에게 한국의 푸근한 온돌문화간호를 펼쳐보이고 싶은 것이 앞으로의 계획이자 바람임을 밝히는 그녀는 평소 CS 사내 강사, 가족이 함께하는 장애인과 외국근로자에 대한 자원봉사역할을 비롯해 인근 초등학교에서의 성폭력 예방교육 강사 등등과 같이 개인적인 활동 영역으로 바쁜 나날을 보내며 나름대로의 사회봉사 활동을 통해 또 다른 보람과 즐거움을 성취하는 때가 가장 행복한 순간이라고.
