대장항문 전문 한솔병원(대표원장 이동근)이 최근 서울 석촌동 본원 신관 강당에서 '제4회 QI(Quality Improvement) 경진대회'를 개최했다.
이번 경진대회에는 지난 한해 동안 고객서비스 향상과 프로세스 개선을 위해 활동한 내용에 대해 발표하는 형식으로 진행됐고 이동근 대표원장의 인사말을 시작으로 9팀의 발표가 이루어졌다.
심사기준은 '주제의 적합성, 실행의 충실성, 부서원 참여도, 보고내용의 충실성, 결과 타당성' 등 5가지 기준을 10점 척도로 평가했으며 그 결과 '스콥 수리비 절감을 위한 개선활동'에 대해 발표한 내시경센터가 한솔QI대상을 차지했다.
또한 최우수상에 원무팀 '대기시간 단축을 통한 고객 만족도 향상', 우수상에 간호과 외래 '내원 고객의 안내 서비스 개선 활동', 장려상에 시설과 '외부온도에 따른 내부온도 조절'과 임상병리과 '환자 대기시간 및 검사결과 보고 일자 단축을 위한 개선활동'이 선정됐다.
대장항문 전문병원 한솔병원 이동근 대표원장은 인사말을 통해 “QI 경진대회를 통해 매년 발전하는 우리 직원들의 모습을 볼 수 있어 뿌듯하다”며 “올해에도 환자중심의 QI 활동을 펼쳐 고객감동을 이끌어 낸 전직원의 노력에 감사하다”고 전했다.
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