국민건강보험공단, 고객현장실천 경진대회 개최
올해로 5회째를 맞이하는 ‘고객헌장실천 경진대회’는 고객 최우선 경영을 생활화하고, 국민에게 사랑과 신뢰를 받는 공단이 되도록 노력한 우수지사를 선정해 사례를 공유하고 전파하기 위해 마련됐다.
이번 대회에서는 지사 사무실 자투리 공간을 활용해 미니정원을 만들어 고객 친화형 지사환경을 조성하고, 임산부를 위한 전용 민원창구를 운영해 민원 편의를 높인 대구 달서지사 등 12개 지사가 우수지사로 선정됐다.경진대회는 고객헌장실천 우수지사의 실천사례 발표와 감정관리 특강 등으로 진행되었으며, 대회에 참석한 직원들은 우수지사의 경험과 노력 등을 공유하고 고객서비스와 고객만족향상 실천의지를 다졌다.
건보공단 김종대 이사장은 “국민의 입장에서 적극적으로 불공정하고 불형평한 제도를 개선하도록 노력하고 더불어 현장에서 고객만족을 위한 서비스가 제공될 때 국민에게 사랑받는 기관으로 거듭날 수 있을 것”이라고 강조하면서 “앞으로도 전 직원이 고객만족경영을 위해 한 마음 한 뜻으로 함께 해 달라”고 당부했다.저작권자 © 병원신문 무단전재 및 재배포 금지
