창원파티마병원 장례식장이 2012년 8월8일부로 병원운영 장례식장으로는 국내서 유일하게 장례식장 서비스 KS 인증(표준번호/표준명 : KS S 2021/장례식장 서비스)을 획득했다.
장례식장 서비스는 그 동안 불친절, 부당한 비용청구, 표준화되지 않은 서비스 품질 등 소비자 불만이 꾸준히 제기되어 온 분야로서 지식경제부 기술표준원에서는 이러한 고객불만을 해소하고 투명하고 전문화된 장례서비스 제공을 위해 지난 2009년 8월부터 장례식장 서비스분야에서도 KS 인증제를 시행했다.
장례식장 서비스 KS 인증은 고객이 제공받은 서비스 품질, 시설, 인력 및 환경과 안전 전반에 대한 총 85개 항목을 3일 동안 심사해 국가가 제정한 한국산업표준 이상으로 사내표준으로 규정하고 있고 이에 따라 업무수행이 이루어지고 있는 경우에만 KS 인증을 부여하고 있다.
장례식장 서비스 KS 인증을 위해 창원파티마병원 장례식장은 지난 2010년부터 한국산업표준 및 인증심사기준에 맞게 시설 리모델링 및 각종 규정(표준)을 정비했으며 지난 7월17~18일 사업장 심사, 7월24일 서비스 심사를 받았다.
이번 장례식장 서비스 KS 인증으로 창원파티마병원 장례식장은 공정하고 수준 높은 우리나라 표준 장례식장 서비스를 제공하고 있음을 인정받게 됐다. 현재 전국적으로 병원 운영 장례식장으로서는 창원파티마병원이 유일하다.
※KS 서비스 인증제도
국가가 제정한 한국산업표준 이상으로 서비스 능력을 보유한 사업장에 대해 KS 마크를 표시할 수 있도록 하는 국가인증제로서 서비스 품질향상, 거래 및 서비스의 투명성과 신뢰성 제고, 소비자 보호와 공공 안전성 확보 및 기업가치를 높여주는 제도이다.
