가톨릭대학교 의정부성모병원(병원장 강성학)은 2008년 새해부터 확 달라진 모습을 보이고 있다.
‘PLAN 2011’이라는 중장기 경영계획 발표와 함께 외래환자 동행안내, 물어보세요 창구 신설, 따뜻한 차 한잔드세요 등 고객만족을 위한 행사를 선보여 환자들로부터 많은 호응과 감사를 받고 있다.
환자 동행안내는 병원에 내원한 환자들을 직접 모시고 접수부터, 검사까지 모든 과정을 동행하며 안내해드리는 것으로 각 부서장들이 순번으로 안내를 시행하고 있다.
물어보세요 창구는 각 임상과 외래 앞에 창구를 따로 만들어 검사이유, 검사결과, 투약과 처치 전 이유, 귀가 후 주의사항 등 환자들이 궁금해하는 사항을 이해하기 쉽게 간호사가 직접 설명하여 준다. 접점부서인 외래 창구에서는 여러 사유로 인해 자세한 설명이 어렵기 때문에 따로 전담간호사 창구를 신설한 것이다
따뜻한 차 한잔 드세요는 1층 로비에 누구나 마실 수 있도록 국산차와 수정과를 대형 온수통에 넣어 이용할 수 있도록 해놓았다.
2008년 새해를 맞은 의정부성모병원 교직원들은 올 한해도 환우들의 진료 편의를 위해 만반의 준비를 하고 있으며 ‘최고로 친절한 병원’이 되기를 다짐하고 있다.