고려대 안산병원(원장 박영철) 보험심사팀 이인영 사원이 최근 건강보험심사평가원(원장 김창엽)으로부터 감사패를 받았다.

이번 감사패 수여는 이인영 사원이 그간 ‘대학병원 민원관리자협의회’ 회장을 맡아 대형의료기관 민원처리 과정의 과학화와 합리화에 끼친 공로를 인정받아 수상한 것으로 보인다.

한편 이인영 사원은 “병원은 고객의 정당한 요구를 경청하고 그 문제점을 해결해야 하며 고객은 합리적인 제안을 통해 문제를 제안할 때 건강한 민원체계가 확립되는 만큼 의료기관과 환자는 건강한 권리찾기를 통해 각각의 영역에서 그 역할을 증대시킬 수 있도록 노력해야한다”고 밝혔다.