국민건강보험공단은 최근 한양대병원과 서울의료원에 건강보험상담센터를 설치, 본격적인 민원상담, 안내 활동에 들어갔다. 6월 중순에는 강원대병원도 설치할 예정.

건강보험상담센터에서는 건강보험증 발급, 장제비 보상금 환급금 등 보험급여 신청서 접수, 건강검진 확인서 발급 등 기본적인 건강보험 민원서비스를 제공하고, 의료이용절차 방법 등에 관해 상담 및 안내를 실시한다. 특히, 암 등 중증질환자 등록 확인증 발급 등을 신속히 처리해 주고 있다.

공단은 건강보험상담센터 운영을 통해 의료이용 현장에서 직접 서비스를 제공함으로써, 가입자의 만족도를 향상시키는 동시에 요양기관과 보험자인 공단간의 상호 이해와 협력증진을 도모할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

공단은 앞으로 종합전문요양기관을 비롯한 전문요양기관의 협조를 받아 건강보험상담센터를 확대 운영할 계획이다.