고려대 안암병원(원장 김린)은 최근 양평 쉐르빌호텔에서 "제2기 친절리더 워크숍"을 가졌다.

이번 워크숍에는 김린 안암병원장과 2기 친절리더 28명 등 총 30여명이 모인 가운데 이루어졌다.

워크숍은 "강의기술 향상 및 친절리더 팀워크 강화"를 주제로 △특강을 통한 고객서비스기술 향상 △모의조회를 통한 이론의 실습 △토론을 통한 커뮤니케이션스킬 실습 △화합의 장을 통한 친절리더간의 결속력 강화 등을 목표로 실시됐다.

약 10시간 가량 진행된 워크숍은 "강의기술 향상" 부분은 서비스교육 전문 강사인 안상경 원외 강사와 81병동 임명옥 수간호사의 특강으로 이루어졌다. 이어 원무팀 박성훈 친절리더의 진행으로 팀워크 강화 프로그램이 실시됐다.

이번 워크숍에 참석한 2기 친절리더들은 “앞으로 적극적인 친절조회와 캠페인 등을 통해 모든 팀원들이 고객들에게 더욱 친절하게 대할 수 있도록 노력하겠다”며 각부서의 친절도 향상에 앞장설 것을 다짐했다.