안동의료원, 지역거점공공병원 6시그마 성과대회에서 고객 중심 서비스 제공 높이 평가 받아
경상북도안동의료원(원장 신현수)은 11월10(목) 서울 백범기념관에서 진행된 지역거점공공병원 6시그마 성과대회에서 지난해 ‘대상’ 수상에 이어 올해 ‘금상’을 수상<사진>하는 쾌거를 이뤘다.
이 행사는 보건복지부가 주최하고 전국지방의료원연합회(회장 정종훈)가 주관해 공공의료의 경영혁신과 업무개선 활동을 통한 의료서비스 향상을 위해 매년 개최되고 있다.
안동의료원은 ‘창구 시스템 개선을 통한 고객만족도 향상’이라는 주제로 내·외부 고객의 소리를 적극 반영, 원스톱 카드결제 시스템 및 QR 진찰권 카드 도입과 서비스 매뉴얼 제작 및 최적화된 친절교육 실시 등의 서비스 제공으로 고객 만족도 향상을 꾀하고 고객 중심의 서비스를 제공한 점을 높이 평가 받아 금상의 영예를 차지했다.
신현수 원장은 지난해 6시그마 성과대회 대상 수상에 이어 올해 금상 수상을 계기로 지속적인 고객만족과 업무효율성 향상을 도모해 병원의 경쟁력 강화와 진료서비스의 품질향상을 위해 최선을 다하겠다고 밝혔다.
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