삼성서울병원(원장 이종철)은 5일 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 개최된 "2006 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korea Standard-Service Quality Index)"시상식에서 종합병원부문 7년 연속 1위에 선정됐다.

국내 46개 업종 300개 기업을 평가 대상으로 실시한 이번 KS-SQI 조사결과 삼성서울병원을 비롯하여 삼성전자서비스(컴퓨터/휴대폰 서비스부문), SK텔레콤(이동통신부문), CGV(영화관부문) 등이 한국서비스품질지수 1위 기업으로 선정됐으며 삼성서울병원은 권기창 행정지원실장이 참석해 수상했다.

이번 조사에서 삼성서울병원은 종합병원부문 조사대상 중 본원적서비스, 신뢰성, 친절성, 접근용이성, 물리적환경 등의 항목에서 높은 평가를 받아 2000년 첫회부터 올해까지 7년 연속 1위 기업으로 선정되는 영광을 안았다.

권기창 행정지원실장은 "여러 병원과의 치열한 경쟁에서 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 7년 연속 1위로 수상한 것은 삼성서울병원의 서비스 척도를 다시금 느끼게 하는 결과"라며 "앞으로도 고객만족도를 높일 수 있는 다양한 서비스를 지속할 것"이라고 수상 소감을 밝혔다.

이번 KS-SQI 조사에서는 삼성서울병원(종합병원부문)을 비롯한 아시아나항공(항공사부문), 현대백화점(백화점부문), 삼성에버랜드(테마파크부문), SK텔레콤(이동통신부문)만이 2000년부터 7년 연속 해당분야의 1위를 차지했다.

한편, 한국서비스 품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)가 2000년 처음으로 도입한 상으로 서비스품질에 대한 만족정도를 조사하여 발표하는 서비스산업 전반의 품질수준을 나타내는 종합지표이다.