대전대학교 대전한방병원(병원장 노석선) 지난 5일 8층 대강당에서 전 교직원이 참석한 가운데 올 년말까지 고객감동서비스 업그레이드 중점기간으로 정한 가운데 "찾은 고객 감동시켜 사랑과 정이 넘치는 병원 만들자"라는 슬로건 아래 고객감동서비스 업그레이드를 위한 실천 결의대회를 개최했다.

노 원장에 따르면 대전대 한방병원을 내원환자 10명중 6명이상이 병원을 다녀간 환자 및 가족, 친지들의 입소문에 의해 내원했다는 점을 강조하며(설문조사 결과 초진환자 558명중 68%가 환자 및 가족, 친지 소개에 의해서 내원) 고객감동서비스 업그레이드에 있어 찾은 고객을 감동시키는 일은 무엇보다도 중요한 일이 아닐 수 없다는 점을 재차 강조하며, 따라서 이 기간동안 병원을 찾은 소중한 고객 한분 한분에 대해 보다 적극적이고 따듯한 배려와 친절로 고객에게는 감동을 주고 전 교직원들에게는 몸소 CS 마인드의 업그레이드는 물론 생활화 및 습관화가 되는 계기가 되기를 기대한다고 말했다.

대전대학교 대전한방병원 전 교직원은 앞으로 매주 월요일 아침 진료시간 전에 강당에 모여 친절서비스 교육, 실천결의문 낭독, 고객감동서비스 사례 발굴 및 발표, 칭찬릴레이 운동 등을 중점교육을 전개해 나갈 계획이라고 밝혔다.