건강보험심사평가원(원장 申彦恒)은 8월 24일 대강당에서 EDI 심사시스템의 국제인증 취득을 계기로 품질경영의 원년으로 삼아 이에 대한 실천의지를 담은 "정보통신 부문 품질경영 선포식"을 개최했다.

이날 선포식에서 신 원장은 고객에 대한 봉사정신으로 보다 신선하고 글로벌한 이미지로 변신을 통해 심사 평가정보서비스 전문기관으로서의 위상을 제고하는 한편 미래 비전으로 "심사평가원 모든 정보시스템의 품질경영"을 시행할 것이라고 밝혔다.

또한 품질경영시스템 인증과 관련하여 향후 더욱 더 확고한 품질경영시스템 구축 및 끊임없는 개선활동을 통해 고객을 최우선으로 하는 모든 직원의 의식 변화와 업무혁신을 통한 효율적인 업무처리 및 고객 요구사항의 신속한 대응, 모든 임직원의 적극적 참여를 통해 품질경영에 대한 조직 문화가 심사평가원 모든 부문에 심화되도록 다짐했다.

ISO 9001 국제인증은 품질 무결점을 통한 고객만족을 목적으로 하고, 제품과 서비스에 대한 표준으로 무한경쟁의 급변하는 시대에 기업경영을 위한 혁신 툴 이며, 국제무역 및 전자상거래의 필수적인 요소이다.

EDI심사시스템의 국제인증(ISO9001:2000)은 우리나라 진료비 EDI심사시스템의 국제적 우수성을 확인하는 쾌거로서 공공기관 정보기술 분야에서 특허청, 한국전자 통신연구원에 이어 국내 3번째로 취득한 것이다.

지난 12월 "모든 진료비 전자청구시대"의 개막을 계기로 EDI심사시스템의 국제 경쟁력을 제고 하고, 지식정보화 사회에 부응하는 ISO 9001품질경영기법의 도입을 위하여 고객만족을 목표로 하는 품질경영 시스템 구축 계획을 수립하였고, 이를 바탕으로 EDI심사시스템에 대한 경영자책임 및 품질방침에 따라 EDI심사시스템을 ISO9001의 규정에 맞추어 품질경영매뉴얼, 절차서 및 지침서 등을 문서화 작업을 완료했다.

이와 같은 품질경영시스템을 바탕으로 정보통신실 전 직원의 공감대 형성을 위한 자체 교육실시와 확정된 업무처리 절차에 따라 6개월간의 이행과 개선작업을 수행하였으며, 자체 내부 심사를 통해 품질경영시스템의 적절성을 평가하고 개선점을 찾아내어 더욱 효율적인 시스템의 구축을 위해 노력 하였고, 동 업무 처리절차에 맞추어 EDI심사시스템을 전환 운영한 결과 6월 22일 ISO 인증기관인 한국표준협회의 문서심사 및 현장심사를 통해 ISO9001 인증을 획득했다.

심사평가원은 이번 ISO9001 품질경영시스템 국제인증을 통해 고객에게 한발 다가서는 심사 평가정보서비스 제공과 조직의 혁신과제로써 변화를 요구하는 대내외 환경에 신속하게 대응할 수 있는 적응력을 키울 수 있게 되었다.

이번 인증심사를 맡았던 한국표준협회 인증심사원은 "EDI 심사시스템에 대한 프로세스가 다양하고 복잡함에도 불구하고 각 서비스별 프로세스가 체계적으로 잘 구축되어 있으며 특히 EDI 심사시스템이 고품질 기반을 갖추고 국제표준에 부합 되는 품질경영을 적용하고 있다"고 인증배경을 설명했다