차의과학대학교부속 구미차병원(병원장 조수호)은 11월12일 병원 대강당에서 '제2회 CS경진대회'를 개최했다.
차병원은 경진대회를 위해 지난 한 달간 각 부서로부터 활동내역을 공모해 고객만족을 위한 내용으로 실천했던 CS활동을 직접 제작한 동영상을 통해 발표했다.
CS 활동범위는 각 부서마다 노력을 기울여온 내외부 고객만족 향상활동이나 고객불만, 절차 개선활동, 고객응대 태도 변화활동 주제 등이다. 경연을 통해 선정된 8개 팀은 각각 최우수상, 우수상, 장려상 등 표창장과 금일봉을 전달 받았다.
CS팀장 정보찬 교수는 "경진대회를 통해 구성원들 모두가 올바른 CS 문화를 정착시키고 고객서비스의 질을 높여나갈 것으로 기대된다"고 말했다.
조수호 병원장은 "의료는 서비스업으로 앞으로 어느 병원이 좀 더 고객의 마음을 자극하는 서비스 시스템을 마련하느냐가 경쟁력으로 작용할 것"이라며 "지속적인 의료서비스 차별화를 통해 고객감동의 병원으로 자리를 지켜나갈 것"이라고 밝혔다.
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