건강보험심사평가원 부산지원(지원장 조갑상)은 10월부터 전 직원이 ‘고객맞이 안내 배지(명찰)’를 패용하여 ‘민원도우미’로 활동한다.

민원도우미는 내방하는 고객을 위해 고객에 대한 프라이버시 존중과 편의제공을 위해 민원상담실로 안내하여 고객이 원하는 정보를 최대한 신속ㆍ공정ㆍ정확하게 원스촙 서비스를 제공하게 된다.

부산지원 관계자는 “민원도우미의 역할이 고객(국민, 요양기관)들에게 행정서비스 기관으로 인식시키는데 많은 도움이 되리라 기대하고 있다”며, “앞으로도 고객만족을 위한 경영전략으로 조직내 고객만족 추진활동 활성화 및 붐(Boom) 조성에 앞장서겠다”고 밝혔다.