심평원 고객만족경영혁신단 확대
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심평원 고객만족경영혁신단 확대
  • 윤종원
  • 승인 2006.12.05 01:01
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관심있는 일반국민도 공모 16명에서 150명으로 확대 운영하기로
건강보험심사평가원(원장 김창엽)은 고객의 소리를 가치있고 원활하게 반영하기 위해 "고객만족경영혁신자문단"을 현행 16명에서 150명으로 대폭 확대하기로 했다.

이번 확대의 특징은 일반인도 참여할 수 있도록 50여명에 이르는 자문위원을 공개모집형태로 개방했고 고객의 의견과 실제반영 시간을 최소화 하기 위해 온라인 운영을 강화 했다.

최근에는 다른 공공기관도 고객자문단 등을 운영하고 있는 곳은 많으나 다양한 고객을 100명 이상으로 운영하고 있는 곳은 흔치 않다.

심평원은 중요추진업무의 진행사항이나 진행예정사항을 상시 고객에게 제공하고 제언, 자문의견 등을 들을 예정이며 그 외에도 정기적인 설문조사 등을 실시해 고객의 다양한 여론도 반영할 예정이다.

금년 중 공개모집 등을 통해 자문위원을 구성하고 관련 홈페이지를 개편하는 등 준비기간을 거쳐 내년 1월부터 본격적인 활동에 들어갈 예정이다.

공개모집 신청은 심평원 홈페이지에서 받을 예정인데 자세한 사항은 홈페이지(www.hira.or.kr)에서 확인 할 수 있다.




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