대대적인 병원유리창 청소
대전대한방병원 CS교육혁신팀
2005-07-01 박현
팀원 관계자에 따르면 이는 국내 경기 장기침체에 따른 그 영향이 병원에 까지 미치는 등 환자감소 등 병원계의 어려운 경영난에 대해 주변 탓만 할 것이 아니라 이를 타개할 수 있는 지혜를 모을 때가 아니겠냐며 고객이 요구하는 사항들에 대해 하나하나 개선해 나가다보면 병원의 큰 경쟁력이 될 것을 확신하는 마음에서 이 운동에 나서게 됐다고 말했다.
또한 병원 CS교육혁신팀은 고객만족도 1위 병원을 만들겠다는 비전과 △내가 먼저 바뀌겠다 △우리가 주도하고 솔선수범 하겠다 등 행동강령을 제정하고 지난해 4월10일 탄생한 이래 직원 의식변화 교육실시, 부서단위 학습조직 확산, 전 교직원 3GH운동 추진, 칭찬릴레이, 용모왕, 인사왕, 전화응대왕 탄생은 물론 고객 주차장 주차선 도색 등 병원 내외 환경개선에 적극 나서왔다.