건강보험상담 한번에 처리
고대 안암병원, 고객요구 즉시 해결가능
2006-07-22 박현
이번에 설치된 건강보험상담센터는 고객의 권익을 보호하고 보다 편리하고 신속하게 민원이 해결될 수 있도록 하기위해 마련된 것으로 앞으로 안암병원에는 국민건강보험공단 성북지사 강이형 상담원이 상주하며 고객들의 민원을 상담, 해결할 예정이다.
건강보험상담센터에서는 △건강보험증 발급 △장제비ㆍ보상금ㆍ환급금 등 보험급여 신청서 접수 △건강검진 확인서 발급 등 기본적인 건강보험 민원서비스를 제공하고 △의료이용 절차 및 방법 △진료비 문의 △보험급여 적용여부 등 요양급여기준 등에 관해 상담 및 안내를 실시할 예정이다. 특히 암 등 중증질환자 등록 및 확인증 발급 등이 신속하게 처리될 예정이다.
한편 이번 건강보험상담센터의 설치는 국민건강보험공단의 종합전문요양기관 및 대형종합병원 건강보험상담센터 확대설치 계획의 일환으로 이루어진 것이다.