대대적인 병원유리창 청소
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대대적인 병원유리창 청소
  • 박현
  • 승인 2005.07.01 08:01
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대전대한방병원 CS교육혁신팀
대전대 대전한방병원(병원장 노석선) 병원 CS교육혁신팀 10여명이 병원을 찾은 고객들에게 청결하고 깨끗한 병원이미지 제고를 위해 지난 30일부터 1층 외부 유리창에 대해 대대적인 청결운동에 들어갔다.

팀원 관계자에 따르면 이는 국내 경기 장기침체에 따른 그 영향이 병원에 까지 미치는 등 환자감소 등 병원계의 어려운 경영난에 대해 주변 탓만 할 것이 아니라 이를 타개할 수 있는 지혜를 모을 때가 아니겠냐며 고객이 요구하는 사항들에 대해 하나하나 개선해 나가다보면 병원의 큰 경쟁력이 될 것을 확신하는 마음에서 이 운동에 나서게 됐다고 말했다.

또한 병원 CS교육혁신팀은 고객만족도 1위 병원을 만들겠다는 비전과 △내가 먼저 바뀌겠다 △우리가 주도하고 솔선수범 하겠다 등 행동강령을 제정하고 지난해 4월10일 탄생한 이래 직원 의식변화 교육실시, 부서단위 학습조직 확산, 전 교직원 3GH운동 추진, 칭찬릴레이, 용모왕, 인사왕, 전화응대왕 탄생은 물론 고객 주차장 주차선 도색 등 병원 내외 환경개선에 적극 나서왔다.


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