성균관대학교 삼성창원병원(병원장 김계정)이 5월2일 오후 5시 병원 행정동 대회의실에서 친절한 의료서비스를 통한 고객만족을 다짐하는 ‘CS선포식’을 개최했다.

이날 CS선포식에서는 병원 전직원이 참여한 공보전을 통해 선정된 ‘가족같은 응대! 믿음주는 설명!’이라는 CS슬로건을 선포하며 고객의 마음까지 치유하자는 의지를 다졌다.

특히, ‘친절한 병원을 위해 고객들이 원하는 것’이라는 주제로 직원들이 직접 제작한 UCC를 상영하고, 친절 다짐 선서문을 낭독하며 의사와 간호사 등 모든 직원들이 환자 중심의 친절서비스를 제공할 것을 다짐했다.

고객만족도 향상을 위해 각 부서에서 선발된 직원들로 구성된 ‘CS Best Design팀’이 주최한 이날 선포식을 통해 삼성창원병원은 앞으로 전 병원차원의 친절한 병원 만들기 캠페인을 추진한다는 계획이다.

삼성창원병원 김계정 병원장은 “병원에서의 친절한 서비스는 반드시 갖춰야 하는 중요한 덕목 중 하나”라며 “환자중심으로 사고하고 친절하게 응대해 병원을 찾는 고객들의 마음까지 치유하는 병원이 될 수 있도록 최선을 다해달라”고 당부했다.