고대 안산병원(원장 박영철)은 최근 3일간 2층 소회의실에서 병원의 친절 이미지 향상과 사내강사 양성을 목적으로 "2005년 안산병원 친절리더 교육"을 실시했다.

이번 교육은 원내직원 27명을 대상으로 고객접점(MOT)의 개념과 중요성 및 MOT 파악을 통한 적절한 고객응대법, 전화화법, 사내 강사로서의 강의교안 작성 및 강의법 등에 대한 내용으로 진행됐다.

박영철 병원장은 인사말을 통해 “병원을 이용하는 고객의 만족도를 높이고, 다시 찾고 싶어하는 병원을 만들기 위해서는 이러한 교육을 통해 병원 전체 직원의 친절이미지 향상이 중요하다.”고 강조했다.

한편 이번 교육을 수료한 27명의 사내강사는 각 부서의 회의시간 및 조회시간을 활용하여 부서 직원들에게 친절 교육을 실시할 예정이다.