진료를 비롯한 다양한 일로 의료기관을 찾아주시는 외국인들과 관련해 단순히 통역에 그치는 것이 아니라 해외 고객에 대한 마음과 생각을 헤아려 이들이 보다 편안하고 안락하게 병원을 이용 할 수 있도록 입국부터 출국하는 그 순간 까지 건강과 업무를 책임지는 역할과 임무의 보람, 자부심 속에 오늘도 외국인 고객들에게 국내 최고의 의료서비와 병원서비스를 아우르는 최상의 국제의료서비스를 제공하는 데 여념이 없는 국제협력팀.
또한 진료와 관련한 외국인 환자 유치 마케팅과 함께 국제의료사업의 대외협력 및 홍보, 국제의료업무의 표준화 제정과 코디네이터 인력관리 교육, 원내 인프라 구축, 외국인 수용 환경 개선 등의 폭 넓은 업무영역을 통해 양적, 질적으로 수준 높은 국제의료시스템을 갖추고 다른 의료 기관과의 차별화, 특성화된 경쟁력 속에 외국인들에게 신뢰와 믿음의 국제의료서비스를 제공하는 데 한 치의 흔들림이 없을 것임을 거듭 강조하는 박 대리.박 대리는 “진료와 관련, 치료 중심의 시스템도 중요하지만 이에 못지 않게 외국인에 대한 디테일에 대한 면에 대해서도 많은 신경을 쓰고 있다.”며 “일례로 각 주요 나라 출신별로 의료, 관광 지식과 어학실력을 갖춘 전문코디네이터의 배치와 함께 공항픽업시스템, 외국인 환자 식단개발과 다국어 TV방송서비스, 중증, 장기 환자 및 보호자를 위한 게스트 하우스 운영등과 같은 환경 조성을 통해 외국인 환자들이 국내 생활에 낯설지 않도록 작고 세세한부분에 대해 온 정성을 다하고 있다.”며 의료관광에 조금의 불편과 불만 사항이 없도록 최선을 다하고 있음을 강조.
특히 박 대리는 “이제 막 시스템이 구축된 상황이지만 직원 하나 하나의 하고자 하는 의지, 열정 만큼은 어느 병원의 구성원보다도 경쟁력을 갖췄다고 자부한다.”며 “글로벌화 국제화된 의료시장에서 살아남을 수 있는 길은 국내, 외의 내원객들에게 차별화된 질 높은 국제적인 의료서비스를 제공함으로써 이들에 대한 만족도를 향상시키고 높여나가는 것이 당연 할 것”이라며 국제의료분야에서 최고의 인프라와 시스템을 갖춰나가는데 모든 노력을 다해 나갈 것을 다시 한번 다짐.병원의 의료관광 발전과 더불어 국내 의료서비스 산업을 이끌어가고 개척해나가는 엔지니어 이자 리더라는 자세로 앞으로 더욱 더 이 분야에 좀 더 전문적이고 깊이 있는 공부는 물론 더욱 더 다양한 경험과 노하우를 쌓아가는 데 게을리하지 않을 것을 약속해본다는 박 대리는 시간이 나면 아내, 아이등과 같이 가까운 영화관을 찾아 온 가족이 함께 에니메이션 영화를 즐기는 때가 가장 행복한 순간이라고.