“신속하고 정확한 검사, 곧 고객에 대한 무한의 신뢰이자 병원에 대한 믿음을 주는 일이기에 한 치의 실수나 오차가 없는 가장 효율적이고 능률적인 검사정보를 제공하는 데 최선의 노력을 다할 것을 약속합니다.” 부민서울병원(이사장 정흥태) 진단검사의학과 전은혜(33) 씨.

사람의 인체로부터 유래되는 혈액, 소변, 대변, 체액 등과 같이 모든 검체에서 분자 및 세포성분을 등을 신속, 정확하게 측정해 검사결과를 의료진과 환자에게 제공함으로써 질병의 진단과 치료효과판단 및 예후추정을 통해 환자 질병 퇴치와 건강을 지켜나간다는 자긍심과 보람 속에 생활하고 있는 진단검사의학과 팀원들.

또한 우수한 의료진과 최첨단 진단 및 검사 장비를 통해 24시간 신속검사지원 시스템과 철저한 정도관리 속에 검사의 질을 높이고 보다 정확하고 보다 빠르고 신속한 검사결과를 도출해 냄으로써 고객에게 의료서비스의 만족도를 향상시키고 병원에 대한 신뢰도를 높여가는 데 보이지 않는 숨은 노력을 보이고 요원들이 바로 임상병리사들이다.

그녀는 “특히 저희 병원은 주위의 중소병원과는 다른 차별화되고 특화된 최첨단의 최신 자동화 장비와 처방전달시스템 및 검사정보시스템을 구축해 고객들에게 당일 검사, 당일결과를 신속, 정확하게 제공함으로써 병원 이용의 편리성과 만족도를 높이는 데 주력하고 있다”며 “편안하고 안락한 가운데 검사를 받을 수 있도록 검사에 대한 모든 궁금한 점과 필요한 정보를 상세히 설명해줌으로써 고객들이 검사 전에 느끼는 불안함과 초조함을 제거해나가는 데에도 모든 노력을 다하고 있다”며 고객을 우선하고 배려하는 고객중심의 검사시스템을 만들어가는 데 모두가 각자의 역할에 최선을 다하고 있음을 강조.

더불어 그녀는 “우수한 의료진과 최고의 시설과 장비도 중요하지만 직원 각자가 마음 속에 갖고 있는 하고자 하는 열정과 열의가 곧 경쟁력인 동시에 고객에 대한 보이지 않는 병원인의 참 모습이자 신뢰의 상징이 아닌가 생각 한다”며 “자신의 역할에 최선을 다하는 동시에 고객을 사랑하고 병원을 사랑하는 마음가짐 곧, 자신과 병원발전의 밑거름이자 바탕임을 다시 한번 이번 기회에 확인해본다”며 끊임없는 자신에 대한 노력과 연구에 게을리하지 않을 때 고객의 병원 사랑은 자연히 뒤따라오지 않을까 생각한다고.

밀려드는 업무로 늘 분주하고 정신없는 검사실이지만 병원을 찾아주시는 고객 한분 한분에 대한 정확하고 신속한 검사결과는 바로 고객의 평생건강으로 직결되는 만큼 고객의 건강을 끝까지 책임지고 지켜나간다는 자세로 매 순간마다 긴장의 끈을 놓지 않는 심정으로 검사에 온 정신을 집중하고 또 집중하는 자세로 일하고 있음을 밝히는 그녀는 고객의 아픔과 고통을 헤아리고 슬픔과 기쁨을 함께 나누는 따뜻하고 친근한 병리사로 남고 푼 것이 지금의 바람이자 기대라고.

평소 미소와 웃음을 잃지 않는 부드럽고 온화한 모습의 얼굴을 자랑하는 그녀는 주위의 직원과 고객들로부터 친절하고 다정다감한 병리사이자 자신에게 게을리하지 않는 공부하고 연구하는 임상병리사로서 칭찬과 격려의 소리로 병원에서는 이미 소문이 자자.