건강보험심사평가원은 포탈 홈페이지 개편 시 개인정보보호를 더욱 강화하고 고객의 접근성을 향상시켜 고객만족이 제고될 수 있도록 할 방침이다.

개인정보보호 대책은 포탈회원 가입시에 주민등록번호로 가입자의 실존여부만 체크하고 주민등록번호는 서버에 저장하지 않도록 하며, 이미 저장된 개인 회원의 주민번호도 전부 삭제할 예정.

또한 행정자치부의 "행정기관 홈페이지구축.운영 표준지침"에 따라 사용자의 PC 환경이 WINDOWS에서만 가능한 인터넷익스플로러 외에도 리눅스나 매킨토시 사용자도 불편없이 사용이 가능하도록 넷스케이프(Netscape 7.0)나, 파이어폭스(Mozilla Firefox 1.0)를 지원하는 시스템도 추가로 설치하는 등 전반적 개편을 통해 심평원 포탈서비스를 받을 수 있도록 9월 1일부터 개선.시행 된다.

회원의 개인정보 보호를 강화하고, 리눅스나 매킨토시 사용자 등 소수의 고객까지도 소중히 여기는 심평원의 이러한 조치는 고객만족서비스 개선의 일환이다.


# 9월 1일부터 개선되는 포탈 서비스의 주요 골자

○ 사이버 종합민원센터에서 모든 민원을 처리할 수 있도록 개선되어 신청에서 결과 까지 민원신청자의 편리성 및 접근도 제고

○ DW에서 가공되고 예측되는 각종 지식정보 중 하나인 요양기관 평가결과를 웹 환경에서 쉽게 조회 되도록 개선

○ 종이로 신청하던 요양기관의 이의신청업무를 인터넷에서 신청하고 결과를 받아 볼 수 있도록 개선 (약국을 시범실시하고 결과에 따라 확대)

○ 포탈사이트에 산재한 정보의 접근도를 높여 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 통합검색 기능 강화

○ 시각장애인 등 정보 소외계층을 위한 음성서비스(TTS)와 장애인 뉴스

○ 일반인과 전문인을 위한 의학용어사전 서비스가 제공되며, 심사평가원에서 주로 사용하는 용어들을 정리한 사이트 용어집 제공

○ 주요 질병의 증상과 예방법, 연령에 따른 질병정보, 자가 건강체크 등 국민건강정보서비스

○ 현장감 있는 업무수행을 위해 실시간 여론파악이 가능한 온라인 리서치 기능

○ 웹 서버 등 서버장비를 이중화 하여 안정적인 서비스 제공

○ 지식경영을 위한 전자자료관 구축