'2011 고객중심경영 대상'은 한국정보산업연합회의 주최로 개최됐으며 CRM(고객관계관리)을 활용한 고객중심경영을 성공적으로 추진, 기업의 경쟁력 제고는 물론 산업계의 모범이 된 기업을 발굴해 시상함으로써 CRM에 대한 인식제고 및 CRM의 활성화 계기를 마련하려는 취지에서 수여하는 상이다.
이번 평가는 CRM을 도입, 활용중인 대기업, 중견기업, 벤처기업, 대학, 병원, 공기업, 공공기관 등 산업 전반의 우수 기업을 대상으로 CRM Vision 및 성과, 고객만족도, 산업계 기여도 등 CRM 우수기업으로서의 자질 및 공적 평가 등을 통해 심사위원회의 엄정한 심사를 거쳐 부문별 우수기업을 최종 선정했다.
이날 수상소감을 통해 정진엽 병원장은 “분당서울대학교병원은 2006년 고객만족경영을 선포한 이래 지속적인 의료서비스 혁신활동을 펼치고 있으며 다양한 CS 활동을 통해 내외부 고객만족도 증진을 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.
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