“웰빙을 추구하는 현대사회 생활의 흐름과도 같이 건강은 아무리 강조해도 지나침이 없는 만큼 저희 센터를 찾아주시는 고객 한분 한분 모두가 자신의 건강상태를 점검하고 예방하는 데 있어 조금의 불편함도 없도록 최고의 시설과 최고의 서비스를 통해 고객모시기에 모든 노력을 다할 것을 굳게 약속합니다" 나은병원(병원장 하헌영) 건강증진센터 과장 나순용(47) 씨.

현대인의 복잡한 생활환경의 변화에 따라 자신의 건강을 비롯한 보건분야에 대한 관심이 점차 확대되고 있는 상황에서 기존의 치료위주에서 벋어나 질병에 대한 조기발견과 예방에 중점을 두고 고객들의 건강을 체크하고 돌보는 역할 속에서 건강하고 밝은 대한민국을 지켜나간다는 자부심과 보람 속에 일하고 있는 건강증진센터 팀원들.

나 과장은 “특히 지금의 흐름은 잘 먹고 잘사는 웰빙시대에 발맞춰 자신의 건강을 체크하고 점검하기 위해 병원의 건강증진센터를 찾아오는 고객들이 많은 것 같다”며 “그런 의미에서 저희 센터에서는 고객들의 수준 높은 의료욕구를 충족시키기 위해 최고의 시스템과 함께 보다 쾌적하고 보다 향상된 서비스를 통해 고객들의 건강을 지키고 관리하는 데 온 힘을 다하고 있다"며 고객의 건강 만큼은 건진센터가 책임진다는 자긍심 속에 센터 직원 모두는 본연의 임무와 역할에 모두가 충실하고 있음을 이번 기회에 강조드리고 싶단다.

아침마다 건진센터를 이용해주시는 모든 고객들을 향해 '환한 미소와 최상의 친절함으로 고객을 최고로 모시자'라는 구호와 함께 '내원객 모두는 내 가족이다'라는 외침으로 하루의 일과를 시작한다는 나 과장은 이러한 철저한 고객서비스에 대한 마음가짐과 더불어 그에 따르는 세부적인 실천운동과 교육을 통해 고객들에게 더 향상되고 더 나은 질 높은 고품격의 서비스를 제공하는데 센터 직원 모두가 한 마음 한뜻으로 열심히 일하고 있음을 전언.

또한 나 과장은 “고객상담과 더불어 검진결과에서 자신이 모르고 있던 질병을 조기발견하고 이를 사전 예방하는 데 조금이나마 도움과 보템이 됐을 때가 건진센터에 근무하는 팀원이라면 누구나 느껴보는 가장 보람된 순간 일 것”이라며 “건강은 건강 할 때 지켜야 하는 것이 최고인 만큼 고객과 함께 건강증진에 대해 서로 상담과 조언을 해주며 건강의 중요성을 다시 한번 확인해보는 때가 또한 일의 의미를 되찾아 보는 소중한 시간”이라며 고객의 건강을 끝까지 책임지는 건강도우미로서의 역할과 임무에 조금의 흔들림도 없을 것임을 다시 한번 굳게 약속드려본다고.

경쟁력 있고 차별화된 다양한 컨텐츠를 통해 인천 지역 내는 물론 국내 최고의 건진센터로 자리메김하기 위한 발판을 마련하는 데 자신의 역할이 조금이나마 도움이 됐으면 하는 것이 앞으로의 작은 바람이라는 그녀는 또 올해 400병상 규모의 증축을 통해 새롭게 도약하는 병원위상에 발맞춰서는 지역의 위치를 십분 활용해 중국, 러시아를 비롯한 인근 국가의 해외 환자 유치와 관련해서도 적극적인 공격 마케팅에 앞장 서 나갈 것을 다짐해본다며 지금에 만족하지 않고 국제적인 흐름을 내다보는 넓고 긴 안목을 갖고 미래를 준비하는 건진센터가 되도록 최선의 노력을 다할 것을 힘주어 강조 .

고객과 직원관리 및 C/S교육, 시스템 점검관리 등 센터의 전반적인 살림살이를 책임지는 역할 속에서 늘 바쁘고 정신없는 나날의 연속이지만 평소 해맑은 웃음과 미소를 통해 고객들에게 항상 즐거움을 선사하는 미인 건강전도사이자 고객도우미로 주위의 칭찬이 자자한 그녀는 업무에 다소 지치고 힘들 때면 등산과 함께 혼자 만의 음악감상 시간을 갖으며 그 동안의 스트레스를 한 방에 싹 날려버릴 때가 가장 기분 좋고 행복한 순간임을 감출 수 없단다.