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최상의 시스템으로 최고의 감동을...
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최상의 시스템으로 최고의 감동을...
  • 한봉규
  • 승인 2010.10.20 09:02
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뉴고려병원 영상의학센터 방사선실장 김동삼 씨.
“고객서비스의 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없듯이 저희 영상의학센터 직원 모두는 이에 발맞춰 다양한 프로그램의 친절교육실시와 더불어 각자의 임무와 역할에 조금의 부족함이나 실수가 없도록 철저한 자기관리에 만전을 기하고 있음을 이번 기회에 밝혀드리고 싶습니다.” 뉴고려병원(원장 김윤식. 경기도 김포시 장기동 1764) 영상의학센터 방사선실장 김동삼(38)씨.

또한 방사선사의 주요 역할이 임상의 각과에서 의뢰된 환자들의 질병부위를 신속, 정확하게 촬영해 질병치료와 관련한 진료방향을 올바르게 도와주고 제시해주는 것이 1차적인 임무인 만큼 보다 정확하고 정밀한 촬영을 통해 고객들이 질병 치료를 하는 데 있어서 조금이나마 도움과 보템이 되도록 노력하는 것이 곧 고객에 대한 기본적인 자세가 아니겠느냐고 강조하는 김 실장.

김 실장은 “관절, 척추 특성화 병원으로서 이 질환과 관련해 많은 환자들이 찾아오고 있는 상황에서 고객들이 촬영에 앞서 느끼는 불안감과 초조함을 해소하고 촬영방법과 시간 및 대기시간의 단축 등 여러 궁금한 사항들을 자세히 알려주고 이해시켜주는 데에도 각별히 신경을 쓰고 있다 ”며 “저희들 또한 올바른 자세와 복장, 태도 등은 물론 한 층 더 질 높은 의료서비스 제공을 위해 최신 방사선 분야의 끊임없는 공부와 더불어 철저한 예약제와 촬영실명제 등을 통해 고객감동, 고객감격의 영상의학센터를 만들어 가는데 조금의 게을림도 없을 것 ”임을 이번 기회에 확인시켜드리고 싶다고.

X-RAI, 투시촬영, 초음파기기, CT, MRI를 비롯한 다양한 최첨단의 영상장비와 우수한 의료진 등 대학병원에 버금가는 영상검사시스템과 인력을 갖추고 최상의 질 높은 의료서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 있다는 김 실장은 자신을 포함해 방사선사 각자들 또한 자기발전과 실력향상을 위해 지속적인 컨퍼런스, 세미나와 같은 학술집담회 개최를 통해 내실을 튼튼히 하는 데에도 많은 시간을 할애하고 있음을 강조.

영상의학센터내의 인력 및 장비 관리와 행정 업무 등 센터의 전반적인 모든 사항을 책임지고 관리해야하는 위치에서 다소 바쁘고 피곤함도 없는 것은 아니지만 어려움이 있을 때 늘 함께하며 서로를 격려하고 위로해주는 동료 직원들이 있기에 하루의 스트레스는 있는 듯, 없는 듯이 어느 새 싹 가셔버린다 김실장은 주말이면 딸아이와 같이 가까운 공원을 찾아 주변 여기저기에 피어있는 꽃과 풀을 보며 자연의 아름다움을 함께하는 시간이 가장 행복한 때임을 감출 수 없단다.

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