"신속하고 정확한 질 높은 검사결과를 통해 고객의 질병을 예방하고 치료하는 데 저희 부서가 작은 도움과 보탬이 되었으면 하는 것이 모두의 바람입니다." 한림대성심병원 방사선과 MRI 실장 이윤재(47) 씨.

임상분야의 각과에서 의뢰한 모든 방사선학적 진단방법의 촬영과 판독을 통해 환자들의 질병진단과 함께 예방 및 치료를 하는 데 있어서 핵심적인 역할로서 그 중심에 서 있는 방사선과 요원들.

이 실장은"저희 부서는 고객들이 외래 대기시간에서 느끼는 지루함과 무료함을 달래기 위해 환자와의 대화의 시간 및 사랑의 엽서 전달하기와 같은 작은 이벤트를 통해 고객감성서비스 실천에 앞장서는 데 노력하고 있다"며 고객들이 부담감을 많이 갖고 찾아오는 부서인 만큼 심신적인 안정을 꾀하고 편안하고 안락한 마음으로 외래를 이용할 수 있도록 고객친절서비스에 많은 시간을 할애하고 있음을 강조.

또한 그는 "특히 촬영 전 충분한 사전설명과 이해를 통해 고객들이 첨단장비 사용에 있어서 심리적으로 조금의 불안감도 느끼지 않도록 고객들의 안전과 안정에 주력하고 있다"며 "보다 향상되고 수준 높은 의료서비스와 함께 고객들의 마음까지 헤아리고 배려하는 노력을 통해 고객들에게 조금이나마 만족을 줄 수 있다는 것이 가장 큰 보람이자 행복임을 감출 수 없다고.

장비, 인력 및 고객관리를 비롯해 및 방사선과의 정도관리와 직원들에 대한 각종 교육 등 책임자로서의 역할에 다소 어깨가 무거움을 느끼기도 하지만 늘 자신이 당연히 해야 할 일인만큼 즐겁고 기쁜 마음으로 오늘도 장비를 매만지며 고객들을 맞이하는 때가 일의 의미를 느껴보는 또 다른 기분 좋은 순간이라는 이 실장.

질 높은 의료서비스 제공을 통해 고객들에게 건강과 행복을 주는 방사선과를 만들어 가고 푼 것이 요원 모두의 한결같은 바람이라는 그는 최근에 자기공명영상기술학회 자문위원을 맡는 등 평소 많은 관심을 갖고 있는 MRI에 보다 폭 넓은 공부와 경험을 쌓아 이 분야의 최고와 더불어 모든 지식을 고객들에게 돌려주고 싶은 것이 개인적인 욕심이자 평범한 희망사항이기도 하다고.

배구, 테니스를 비롯한 각종 스포츠를 즐기는 것이 취미생활.