환자 입장의 의료서비스 질 향상 위해 지속 노력
한림대학교한강성심병원(병원장 전욱)이 최근 비대면 의료서비스 고도화의 일환으로 ‘실손보험 빠른 청구서비스’를 시작했다.
실손보험 빠른 청구서비스는 실손의료보험에 가입한 환자가 병원 내 무인기기(키오스크) 또는 모바일 앱 등을 통해 보험금을 청구할 수 있는 시스템이다.
기존에는 환자가 보험금을 청구하고자 할 때 직접 보험사의 청구서 양식을 받아 기재 후 구비서류를 팩스나 이메일 등을 통해 보험사에 제출해야 했다.
반면 실손보험 빠른 청구서비스는 무인기기 등을 활용해 본인 확인 후 진료비 영수증, 처방전 등 보험금 청구에 필요한 서류를 출력 없이 보험사로 보낼 수 있다.
현장에서 대기시간 없이 터치 몇 번이면 보험청구가 끝날 정도로 절차가 간편해졌으며 각종 출력물에 의한 개인정보 유출 위험도 크게 줄었다.
전욱 병원장은 “환자에게 편리한 병원 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”며 “앞으로도 환자 입장의 의료서비스 질 향상을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
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