안동병원은 고객의 불만과 요구사항을 경영진과 의료진이 직접 청취하는 기회를 마련하기 위해 25일 정오 병원 10층 강당에서 제3회 고객초청간담회를 갖는다.
강보영 이사장과 이윤호 원장 등 경영진과 의료진들이 병원 이용시 불편한 점, 개선할 점 등을 요구한 고객 42명을 초청해 직접 의견을 듣기로 했다.
입원 경험이 있는 퇴원환자를 대상으로 "Happy Call"을 운영하고 있는 안동병원은 상담 중 불만 제기 횟수가 가장 많은 고객을 선별해 행사 참가 여부를 일일이 확인, 이 가운데 적극적 참여 의사를 밝힌 42명을 초청한 것.
병원측은 여기서 나온 의견을 서비스 개선에 적극 반영하는 한편 이 행사를 1회성 이벤트가 아닌 정기적 프로그램으로 운영할 계획이라고 밝혔다.