"공공의료기관으로서의 위치에 걸맞게 지역주민들이 편안하고 안락한 마음으로 병원을 이용하실 수 있도록 제 자신이 맡은 역할에 최선을 다하고 싶습니다"서울의료원(원장 진수일ㆍ서울시 강남구 삼성동 171-1)원무팀 마케팅 담당 도용원(39)씨.

의료산업의 비약적인 발전과 함께 각종 의료기관들의 난립으로 인해 의료시장도 이제는 포화상태, 특히 병원들 사이의 경쟁은 서로 피할 수 없는 치열한 싸움이 시작 된 듯, 병원도 이제 경쟁력을 높이고 활성화시키고자 각 병원들은 마케팅에도 많은 관심을 두고 있다.

"저희 병원 또한 주위의 각종 의료기관들과의 진료협약강화, 봉사단 활성화와 무료진료 및 병원홍보 등 병원전체를 다시 체계화하고 활성화 시키는데 전 직원들이 한 마음으로 노력하고 있다"는 그는 "특히 "의뜸진료, 감동서비스"라는 슬로건 하에 다른 병원과의 경쟁력에서 결코 뒤질 수 없다는 각오에는 변함이 없다"며 이러한 노력을 통해 지역주민에게 가장 사랑받는 병원으로 거듭 태어날 것임을 확신해 본다는 도 대리.

smile, see, satisfy, stand up, speak, speed 등과 같은 6S운동을 통해 고객만족, 고객감동과 같은 최고의 서비스 제공과 고객이 바라는 병원 만들기에 만전을 기하고 있다는 그는 "전 직원 모두가 할 수 있다는 각오와 의지가 충만 해 있는 만큼 병원 미래는 그 만큼 밝아지겠지요. 저 자신도 병원발전을 위해 작으나마 저의 역할이 보탬과 도움이 되기를 간절히 바랍니다"

"민간병원이 아닌 공공의료기관으로서의 역할에 걸맞게 일반서민들이 아무런 불편불만도 없이 쉽고 편안하게 질 높은 의료서비스의 혜택을 받고 가시기를 바란다"는 그는 공공병원이자 지역거점병원으로서의 확고한 위치를 잡아가는 데 나름대로 최선을 다할 것을 굳게 다짐.

병원의 마케팅 업무라는 일이 다소 생소하기도 하겠지만 이는 곧 병원발전을 위한 모든 병원인들의 각자의 노력이라는 의미라며 이러한 병원인들의 뜻을 자신이 대표해 일을 하고 있는 것 뿐 이라는 그는 아무쪼록 모든 직원들의 바람인 최고 병원의 꿈이 이루어질 수 있도록 맡은 일에 전심전력 열심히 노력할 것을 굳게 다짐한다는 그의 취미는 헬스와 등산.