역량강화 교육 통해 환자경험평가 완벽 대비
원광대병원은 5월8일 외래 1관 4층 대강당에서 최두영 병원장을 비롯한 경영진 및 교직원 일동이 참석한 가운데 양지숙(이로운 컨설팅 컴퍼니 대표) 강사를 초빙해 환자경험평가 대비 교육을 가졌다.
이번 교육은 환자경험평가에 대한 직원들의 참여를 유도하고, 효과적인 경험 관리를 업무에 적용 할 수 있도록 마련됐다. 또한 환자중심문화 구축과 궁극적인 환자경험 관리의 역량을 강화하기 위한 것이다.
‘환자경험 관리와 케어마인드’란 제목으로 열린 이번 교육 프로그램은 환자경험 관리의 패러다임을 제시하고 평가에 대비한 직원들의 마인드 함양과 환자경험평가에 대한 이해를 높일 수 있도록 관점의 전환, 습관의 변화, 역량 강화에 초점을 맞춰 이뤄졌다.
원광대병원 안선호 적정의료관리실장은 “환자경험 평가가 올해 처음 시행되는 관계로 여러 가지 착오와 변수들을 염두에 두고 전 직원 교육에 만전을 기하고 있다. 경험평가 준비를 충실히 해 온 만큼 좋은 결과가 나올 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.
저작권자 © 병원신문 무단전재 및 재배포 금지
