브로드씨엔에스와 윌토피아는 11월5일(토) 오후 4시 신도림 디큐브시티 15층 디큐브아카데미에서 병원장과 병원 마케팅 담당자 및 상담실장 등을 대상으로 ‘제2회 고객커뮤니케이션 채널 관리전략 세미나’를 개최한다.

이날 세미나에서는 옴니채널 시대에 고객 비대면 커뮤니케이션의 중요성과 품질관리 방안을 찾고, 고객 충성도를 높이는 관계관리 및 병원콜센터 도입 방안 등을 다룰 예정이다.

또 병원으로 문의한 고객의 전화상담 및 내원상담에 대한 평가, 측정, 개선방안과 지속적 관리 프로세스에 대한 설명도 진행된다.

주요 주제는 △병원브랜드 실전 마케팅 Top10 & Tip10 △옴니채널 시대 고객 충성도 높이는 비대면 커뮤니케이션 △효율적인 고객관리를 위한 병원 콜센터 활용방안이다. 이병일 HBA 대표와 지윤정 윌토피아 대표, 차두선 브로드씨엔에스 대표가 강사로 나선다.

브로드씨엔에스 차두선 대표는 “이번 세미나에서 병원의 체계적인 고객관리와 효율적인 병원콜센터 운영 노하우를 제공함으로써 병원 브랜드 제고는 물론 고객만족도 향상과 병원매출 향상에 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

한편 참가신청은 11월4일 오후 5시까지다.