대한병원협회(회장 홍정용)이 회원병원 고충안건을 이메일, 팩스, 전화, 방문 등을 통해 상시 접수하며 이를 해결하기 위해 최대한 역량을 집중한다.

홍정용 회장은 제38대 집행부 구성후 직제개편을 통해 회원지원팀을 회원지원국으로 격상해 회원 고충처리 및 회원 서비스 업무를 강화하고 있다.

회원지원국은 기존의 신규회원 발굴 및 입회관리, 미납 회비의 관리, 회원관리 및 병원과의 연계, 그리고 시도병원회 및 직능단체와의 소통창구 역할 등의 기존 업무와 더불어 회원 고충처리 업무를 중점으로 해 회원병원의 관심과 참여를 확대해 나갈 예정이다.

가칭 ‘열린 콜센터’로 운영될 예정이며 회원병원에서 제시된 정책적 개선, 경영환경 변화, 민원 해결 등은 해당부서와 연계해 적극적으로 해결할 계획이다.