“포괄간호서비스병동 간호사들은 환자와 보호자들의 힘든 부분을 충분히 공감하며 이들에게 전인간호를 통해 언제나 믿고 맡길 수 있는 가족이 되는 것이 중요한 것 같아요” 부산부민병원(병원장 서승석) 포괄간호서비스병동 수간호사 제남이 씨(48).가족이나 간병인 없이 간호사가 중심이 되어 입원 환자에 대한 차별화된 최상의 전문 간호서비스를 24시간 제공하는 포괄간

“늘 환자 및 보호자를 위한 배려하는 마음과 세심한 관심을 통해 함께 고민하고 함께 아픔을 나누는 코디네이터로서의 역할에 최선을 다해나가겠습니다.”한림대 한강성심병원(병원장 전욱)화상센터 코디네이터 오다나(33)씨.열상에 의해 피부세포가 파괴되거나 괴사되는 질환을 겪고 있는 화상환자들의 고통은 이만저만이 아니다. 이와 관련 화상 환자들에게는 응급의학과, 화

“병원의 얼굴이자 거울인 7백여 명의 간호부서 요원을 대변한다는 자세로 이들이 조금 더 쾌적하고 안락한 환경에서 자신의 분야에 최선을 다할 수 있도록 복지 향상과 살림살이를 뒷받침 하는데 모든 노력을 다해나가겠습니다.”경희의료원(의료원장 임영진)간호본부 간호사 조이라(34)씨.병원 각 부서의 외래, 병동, 응급실, 수술실과 중환자실 등 병원 어느 곳에서나

“가족을 모신다는 진실한 마음가짐으로 고객 만족, 고객 감동을 선사하는 최적, 최상의 병원 환경을 만들어 가는데 최선을 다해나가겠습니다.”좋은문화병원(병원장 문화숙) 사무국장 이창욱(59)씨.다양한 전문센터와 우수한 전문의 그리고 최첨단 의료장비를 갖추고 지난 37년 동안 한결같은 마음으로 지역주민들의 건강하고 행복한 삶을 위해 헌신해오며 환자, 직원, 사

“간호행위 하나 하나에도 정성을 다해 환자를 먼저 생각하고 위하는 자세로 24시간 환자의 아픔과 고통을 함께하는 간호사가 될 것을 굳게 약속합니다.” 세브란스병원(병원장 윤도흠) 내과계중환자실 간호사 신나라(28)씨. 삶과 죽음의 갈림길에서 생명에 대한 희망과 용기를 잃지 않고 긋긋하게 어려움을 이겨나가고 있는 중환자들에게 새로운 건강과 행복한 삶을 위해

“정확하고 빠른 전화 응대를 통해 고객의 궁금하고 필요한 사항을 해결해나가며 병원 이용 만족도를 높여나가는 데 저희 콜센터가 앞장서 나가겠습니다.”세란병원(병원장 홍광표) 콜센터 주임 한유진(35)씨.보다 빠르고 보다 신속, 정확한 응대를 기본으로 상담의 효율화와 질 높은 통화 품질의 향상을 통해 고객들이 조금의 불편 불만 사항 없이 병원을 이용 할 수 있

“ 말과 행동이 정형화된 형식적이고 일률적인 친절보다는 진실함이 담긴 평소의 작은 말투와 표정 그리고 손짓, 눈빛 등과 같이 상대방에게 있는 그대로의 정직한 모습을 보여주는 것이 바로 진정한 친절이 아닌 가 생각합니다.”인제대 상계백병원(병원장 김홍주) 원무과장 김옥(44)씨.위와 같은 행동 하나 하나에 따스함과 배려가 담긴 정직함을 내원객들에게 보여줄 때

부산 지역 최대의 관광지이자 랜드마크인 해운대에 관절, 척추의 노하우를 바탕으로 세계적 수준의 스포츠의학 분야를 선도하겠다는 야심찬 비상을 꿈꾸며 최근 개원한 부민병원(병원장 정흥태)이 병원 문을 활짝 열고 본격적인 진료 활동에 한창이다.이와 함께 한국 의료의 새로운 교두보가 되겠다는 직원들의 힘찬 의지와 확신 속에 오늘도 병원을 안팎으로 챙기며 든든한 안

“우수한 의료진과 첨단 장비 그리고 최상의 친절서비스를 통해 시민들이 행복하고 건강한 삶을 영위 할 수 있도록 건강지킴이로서의 역할에 최선을 다해 나가겠습니다.” 서울특별시 서남병원(병원장 조영주) 건강증진센터 임지현(27)씨.치유와 나눔으로 서울시민의 건강한 삶에 기여한다는 미션과 건강백년을 선도하는 시민의 병원이라는 비전을 실천해가며 오늘도 서울시민들의

"고객의 건강과 행복한 삶을 위해 맡은 바 역할에 최선을 다하는 간호사가 되는데 노력해 나가갈 것을 굳게 약속합니다."한림대 한강성심병원(병원장 전욱) 인공신장실 간호사 이남경(39)씨.다양한 경험과 숙련된 고도의 전문기술을 통해 환자의 혈액에 쌓인 노폐물을 깨끗이 정화하며 만성콩팥병의 질병으로 고생하는 환자들에게 삶의 희망과 용기를 북돋아주며 오늘도

“무수혈 치료에 대한 보다 적극적이고 활발한 홍보 활동과 진료체계 구축을 통해 환자들의 질병 치료와 회복을 돕는데 저의 역할이 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.”상계백병원(병원장 김홍주)무수혈센터 코디네이터 고은주(38)씨.치료 과정의 출혈을 최소화하고 동시에 체내에서의 혈액 생산을 최대로 촉진시켜 수혈 없이 치료하는 첨단의 의료 기법으로서. 특히 여러

“고객서비스는 결코 멀리 있거나 어려운 것이 아니지요. 작은 웃음과 미소 그리고 상대방에 대한 작은 배려, 바로 고객감동, 고객감격의 지름길임을 다시 한번 확인해봅니다.”고대구로병원(병원장 백세현) 2중환자자실 책임간호사 이상욱(31)씨.삶과 죽음의 갈림길에서 생명에 대한 희망과 용기를 잃지 않고 긋긋하게 어려움을 이겨나가고 있는 중환자들에게 새로운 건강과

“신속하고 정확한 진단을 바탕으로 그에 따른 성공적이고 완벽한 수술 및 시술을 시행해나감으로써 고객들의 건강과 행복한 삶을 유지시켜나가는 데 저의 역할이 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.”정동병원(병원장 김창우)영상의학과 팀장 김현수(34)씨.우수한 의료진과 최신의 영상장비를 갖추고 임상 각과에서 의뢰된 환자들의 질병부위를 신속, 정확하게 촬영해 질병치료

“마음의 문을 열고 몸의 상처와 함께 마음의 상처도 치료하고 위로해나간다는 자세로 고객에게 한발 짝 더 진실된 자세로 다가갈 때 고객들 또한 저희를 사랑해주지 않을 까 생각해 봅니다.”서울특별시 서남병원(병원장 조영주)상처전담간호사 김현진(27)씨.입원 및 외래 진료 시 각과에서 의뢰된 상처 대상자(욕창, 족부궤양, 암 상처. 화상, 열상, 괴사 등등)들에

순천향대학교 천안병원(병원장 이문수)에는 매년 1천여명에 달하는 자살환자들이 찾아든다. 세계유일 농약중독연구소, 독성학 세계최고 권위자 홍세용 교수의 명성을 좇아 온 사람들. 한해 수백 명이 넘는 농약중독환자들이 이곳에서 잃어버릴 뻔했던 생명을 되찾는다.응급의료센터에 도착한 농약중독환자들은 전 처치를 마치고 곧장 EICU(응급중환자실)로 이동해 집중치료에

“신생아들은 물론 주위의 가족 및 보호자들에게 신뢰와 믿음이 담긴 진실된 간호를 보여드리는 데 최선을 다해나가겠습니다.”고대구로병원(병원장 백세현) 신생아중환자실 간호사 송하나(26)씨.저체중 출산아, 미숙아 또는 다양한 고위험 질환으로 인해 입원해 있는 신생아들을 집중적으로 치료와 간호를 받고 있는 곳이 신생아 중환자실이다. 특히 신생아 외에 그 가족들이

“환자진료에 있어 하나의 실수도 허용할 수 없다는 신념으로 의료영상 지원과 더불어 영상의학팀 QI 담당이자 원내 CS 강사 등의 다양한 역할을 통해 고객만족으로 신뢰받는 영남최고의 의료원 비전 실천에 최선을 다하겠습니다.”영남대학교의료원(의료원장 최병연) 영상관리실 조미숙 씨환자안전의 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없듯이 평소 ‘정확한 영상관리’, ‘외

“역지사지의 진정한 마음가짐으로 말뿐인 아닌 환자 입장에서 생각 하고 배려하는 자세로 병원이용객들에게 감동을 전하는 병원으로 거듭나기 위해 최선을 다해나가겠습니다.” 대구파티마병원(병원장 박진미) 대외협력과 과장 곽승훈(48)씨. ‘투우사가 되려면 먼저 소가 되어봐야 한다.’ 라는 스페인 속담을 인용하듯 상대방을 먼저 생각하고 이해함으로써 이들이 무엇을 생

“질 높고 향상된 의료서비스 강화를 통해 협력 병. 의원에서 의뢰된 환자들에게 신뢰와 믿음을 줄 수 있는 센터가 될 수 있도록 최선을 다해나가겠습니다.” 혜민병원(이사장 김상태) 진료협력센터 김태진(47)씨. 고객관리시스템의 체계적인 운영을 통해 지역 사회 병, 의원들로부터 의뢰된 고객에게 진료와 치료 및 사후관리 등까지 신속, 정확한 의료서비스 편의를 제

“설립자가 늘 가슴 속에 품었던 ‘한국의 메이요클리닉 창조’에 저의 역할이 조금이나마 도움이 된다면 저의 생에서 가장 큰 보람이자 행복이 아닌 가 생각합니다.”순천향대 천안병원(병원장 이문수) 제2병원추진팀장 김진영 씨(56).“주말이면 늘 야구경기를 즐깁니다. 야구를 빼놓고는 저를 말씀드릴 수 없죠”라며 환하게 웃는 김 팀장은 학창시절 잘 나가던 아마추어