“사회 곳곳의 의료사각지대에 놓인 소외계층에게 의료혜택은 물론 경제적으로 조금이나마 도움과 보템이 될 수 있도록 사회복지사로서의 역할에 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.”서울적십자병원(병원장 이상렬)희망진료센터 의료사회복지사 추현진(31)씨.다

“일반인을 비롯한 산업근로자의 꼼꼼하고 세세한 검진을 통해 이들이 보다 향상되고 보다 질 높은 삶을 이어가는 데 저희 센터가 조금이나마 보템과 도움이 되기를 바랍니다.“ 인천산재병원(병원장 양유휘) 건강관리센터 검진실장 부명숙(48)씨.산업안전보건법에

“항상 고객중심, 고객위주의 편에 서서 고객이 무엇을 필요로 하고, 무엇을 원하는 지를 귀담아 들어 이를 해결하고 만족시켜나가는데 최선을 다해나가겠습니다.”누네안과병원(병원장 홍영재) 고객관리팀 부장 고명자(36)씨.개원 때부터 의료 환경이나 트랜드가

“진료역량강화를 통해 지역사회의 병, 의원 선생님과 환자들로부터 신뢰와 믿음을 줄 수 있는 협력센터가 될 수 있도록 최선을 다해나가겠습니다.” 인제대학교부속 상계백병원(병원장 김홍주)진료협력센터 행정팀장 손영준(41)씨. 1989년 개원이후 서울경기동

“친절하게, 따뜻하게, 부드럽게라는 3박자의 친절마인드를 통해 당뇨환자들에게 희망과 용기를 북돋아주는 데 최선을 다해나가겠습니다.”국립중앙의료원(의료원장 윤여규) 당뇨병교실 간호사 강미령(34)씨. 1982년 국내최초로 문을 연 이후, 지난 30여년

“24시간 긴장의 끈을 놓을 수 없지요. 순간의 방심이나 실수는 곧 고객생명, 환자생명과 연결되기 때문에 첫째도 안전, 둘째도 안전이라는 마음가짐으로 항상 유비무환의 자세로 근무에 철저를 기하고 있습니다.”순천향대학교 부천병원(병원장 황경호)시설팀 팀

“병원의 적정인력을 적정부서에 효율적이고 능률적인 인사배치를 통해 톱니바퀴 같은 완벽한 조직으로 병원 이용 고객들이 아무런 불편불만 사항 없이 최상의 진료를 받고 가실 수 있도록 최대한의 편의와 서비스를 제공하는 것이 저의 부서의 보이지 않는 역할이

“가장 중요한 것은 역시 사람 그 자체의 됨됨이가 핵심이지요. 간호사로서의 전문성과 일의 능력은 그 다음이 아닌 가 생각합니다.”순천향대학교 부천병원(병원장 황경호)간호부장 황태희(56)씨.간호사의 가장 기본적인 자세에 대한 기자의 질문에 황 부장은

“믿음과 신뢰를 바탕으로 한 최상의 고객서비스를 통해 고객들로부터 존경과 사랑받는 부서로 거듭 태어날 수 있도록 저 또한 맡은 역할에 최선을 다해나가겠습니다.” 가톨릭의대 여의도성모병원(병원장 문정일) 원무과 표재원(32)씨.병원의 얼굴이자 거울이라는

“최고의 환경에서 최고의 진료와 검사를 제공하는 것이 의료인이 해야 할 당연한 의무이자 책임인 동시에 고객에 대한 진정한 친절서비스가 아닌 가 생각해봅니다.”경희의료원(의료원장 임영진) 소화기센터 내시경실 수간호사 서현기(48)씨.특히나 내시경실은 누

“환자와 보호자들의 고통과 아픔을 충분히 이해해나가며 이들에게 전인간호를 통한 최상의 편안함과 안락함을 유지시켜 주는 것이 친절의 왕도이자 간호의 기본이 아닌 가 생각해봅니다.”가톨릭의대 서울성모병원(병원장 황태규) 병동간호사 박윤득(31)씨.더불어

“최상의 의료서비스 제공을 통해 어르신들의 보다 나은 삶을 지켜주는 공공의료 기관으로서의 역할에 충실해나갈 것을 굳게 약속합니다.”경기도 노인전문 남양주병원(병원장 신상철) 행정원장 신동열(42)씨.‘어르신들을 내 부모처럼 모시겠습니다’라는 개원 초의

“초조함과 불안감을 갖고 응급실을 찾는 환자 및 보호자들에게는 무엇보다도 이들이 당황하지 않도록 의료진의 적극적인 응급조치와 더불어 충분하고 자세한 설명을 통해 안정을 시켜드리는 것이 저희들이 해야 할 일이 아닌 가 생각합니다."가톨릭의대 여의도성모병

“몸과 마음이 지친 환자들에게는 병원인의 작은 미소, 작은 배려가 큰 힘이 되는 만큼 늘 가족이라는 진실된 마음의 자세를 갖고 병원 이용에 조금의 불편불만 사항도 없도록 고객모시기에 최선을 다해나가겠습니다.”서울아산병원(병원장 박성욱)원무팀 외래 Un

“전 병동에 원무 직원을 배치해 고객들이 입. 퇴원 과정에서 느끼는 불편불만 사항과 필요한 부분에 대해 신속하고 즉각적인 조치를 취함으로써 고객들에게 직접 다가가는 서비스 제공과 함께 고객들 또한 직접 피부에 와닿는 친절을 느낄 수 있도록 원무행정서비

“차별화, 특성화, 전문화를 갖춘 고품질의 의료서비스 제공을 통해 국내 의료관광산업의 발전을 도모하는 동시에 선진 한국의 의료기술을 세계에 알리는 데 저희들의 역할이 조금이나마 도움과 보템이 되었으면 합니다.”한양대학교국제병원(병원장. 고용)국제진료센

“한 치의 실수나 흐트러짐이 없는 정확하고 신속한 최적의 적정심사 서비스 제공을 통해 고객을 최우선으로 병원과 의료진 및 유관단체 등 모두가 만족 할 수 있는 최상의 진료 환경을 만들어가는 데 저희가 앞장서 나갈 것을 굳게 약속드려봅니다.”서울아산병원

“신속, 정확한 검진결과와 더불어 꾸준한 관리와 방향 제시를 통해 고객의 건강과 행복한 삶을 유지시켜나가는 데 최선을 다해나가겠습니다.”세란병원(병원장 홍관표)종합검진센터 실장 배미옥(43)씨.기업이 자기제품에 자부심을 느껴야 자신 있고 당당하게 소비

“고객의 요구 사항에 대한 친절하고 즉각적인 응대도 중요하지만 원천적으로 불편불만 사항이 생기지 않도록 업무에 대한 프로세스를 개선하고 강화 시켜나가는 것이 곧 한 차원 높은 고객서비스의 핵심이 아닐 까 생각해봅니다.”분당서울대학교병원(병원장 정진엽)

“모든 고객들이 아무런 불편불만 사항 없이 편안하고 안락하게 병원을 이용 할 수 있도록 고객중심, 고객위주를 향한 최상의 친절서비스를 보여주는 데 저희 부서 가 앞장서 나갈 것을 굳게 약속드려봅니다.”고려대학교의료원(의료원장 김린)원무팀 부장 변동을(