“저를 비롯한 팀원 모두는 적극적이고 창의적인 활동을 통해 병원경영개선에 조금이나마 도움이 될 수 있도록 맡은 바 역할에 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.”강북삼성병원(병원장 신호철) 경영지원팀 권보라(32)씨.병원전체의 경영 성과 및 재무 상태를 정확히 파악, 분석해 전략적 의사결정의 근거자료를 경영층에게 신속, 정확하게 제공해나가며 병원경영을 안

“국민건강증진과 병원계 발전에 기여하는 전문 언론매체로서의 역할과 임무에 더욱더 정진해주시기를 바랄 뿐입니다.”대림성모병원(이사장 김광태) 간호부장 이선숙(58)씨.대한병원협회 기관지 병원신문이 올해로 창간30주년을 맞았다. 그동안 병원계의 대변지로서 다양하고 알찬 내용을 전하는 가운데서도 특히 고객의 아픔과 고통을 함께하고 있는 병원 직원들의 애환을 다뤄

“질 높고 향상된 전문 간호서비스 제공을 통해 고객이 만족하고 행복해하는 밝고 활기찬 병동을 만들어가는 데 간호사 모두 최선의 노력을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.”강북힘찬병원(병원장 백경일) 병동 수간호사 김미현(41)씨.특히 김 간호사는 올해는 보호자 없는 포괄간호서비스병동을 신청해 고객들에게 보다 쾌적하고 안락한 간호서비스를 제공할 수 있는 만반의

“먼저 찾아가 고객이 무엇을 원하고, 무엇을 필요로 하는 지를 정확히 파악해 이를 신속히 해결해나가는 것이 고객만족의 최우선이 아닌가 생각합니다.”한일병원(병원장 박현수)병동 간호사 유효정(32) 씨이와 같이 고객의 작은 불편, 불만사항에 대해 귀를 기울여가며 언제 어디서든지 고객의 손과 발이 되겠다는 적극적이고 능동적인 마음 가짐을 갖고 일해나갈 때 고객

“고객과 가장 친밀한 접점부서로서 병원의 얼굴이자 거울이라는 마음가짐으로 맡은 임무에 게을림 없이 최선을 다해나갈 것을 굳게 다짐해봅니다..”중앙대학교병원(의료원장 김성덕) 원무팀 김은영(38)씨.더불어 병원이용이나 진료 과정 중에 생기는 예기치 않은 고객의 작은 푸념이나 불편, 불만 사항에 대해 잘 설명하고 이해시켜가는 것이 중요한 만큼 상대방을 우선하는

＂화상을 겪었던 환자의 입장에 서서 지금도 고통 받고 힘들어 하는 많은 화상환자들에게 저의 역할이 조금이나마 위로와 격려가 되었으면 하는 것이 작은 바람입니다.“베스티안병원(병원장 김경식) 진료지원부 기사 오찬일(52)씨.예기치 못한 사고로 인해 화상을 입고 치료와 재활에 힘쓰고 있는 환자들의 아픔은 이루 말 할 수 없이 고통스럽다고 호소한다. 이와 같이

“24시간 가족과 같은 마음으로 따뜻하고 포근한 최상의 간호서비스를 제공해나가는데 최선을 다하겠습니다.”인하대병원(의료원장 김영모 ) 포괄간호서비스병동 간호사 조효임 씨(41).가족이나 간병인 없이 간호사가 중심이 되어 입원 환자의 상태 사정 및 수술, 검사나 시술 전, 후 대한 간호 업무를 비롯해 신체적, 심리적, 문화적 요소까지 포함한 넓은 영역의 차별

“정성과 배려가 담긴 신속, 정확한 검진안내를 통해 다시 찾고 싶은 검진실을 만들어 가는데 최선을 다해나가겠습니다.”강북힘찬병원(병원장 백경일)건강검진실 임송희(36)씨.건강검진과 관련한 상담 및 예약결과 설명과 사후관리 등의 업무 역할을 통해 고객의 눈 높이에 맞는 최고의 서비스를 제공해나가며 고객의 건강은 자신들이 끝까지 책임진다는 각오 속에 오늘도 행

“초조함과 불안감을 안고 찾아오는 다양한 응급환자 및 보호자들에 대한 의료진의 적극적인 응급조치와 함께 이들에 대한 충분하고 자세한 설명을 통해 몸과 마음의 안정을 유지시켜드리는 것이 저희들의 역할이 아닌 가 생각합니다." 한전병원(병원장 박현수) 응급실 간호사 심승언(29)씨.급성 및 손상환자의 생명을 구하기 위한 사투를 벌여나가며 응급 상태를 최단 시

“VOC 경청, 고객 및 전화 상담과 홈페이지, 서면으로 접수되는 내용의 철저한 관리등과 같이 저에게 맡겨진 QI 업무영역의 다양한 활동을 통해 고객과 병원 모두가 만족하는 최상의 병원환경을 만들어 나가는 데 앞장서나갈 것을 굳게 다짐합니다.” 중앙대학교병원(의료원장 김성덕) QI팀 백현주(32)씨.원내의 모든 제도, 체제, 과정을 개선, 향상시켜나감으로써

“미소와 웃음 그리고 신속, 정확한 검사를 통해 고객이 편안하고 안락하게 내시경실을 이용할 수 있도록 고객중심, 고객위주의 간호서비스 제공에 최선을 다해나가겠습니다.” 강북삼성병원(병원장 신호철) 내시경실 간호사 이지원(29)씨.최근 병원 근무 중 직접 내시경 검사를 받아 본 경험을 통해 고객의 어렵고 힘든 상황을 잘 알 수 있었다는 이 간호사는 고객들은

“존중과 배려의 정신으로 환자의 몸은 물론 마음의 건강까지도 지키고 보살펴나가는 간호사가 되는 데 최선의 노력을 다해나가겠습니다.” 인하대병원(의료원장 김영모) 외과계 집중치료실 책임간호사 배은경(40)씨. 힘들고 지친 상황에 놓여있는 중증환자들에게 새로운 건강과 행복한 삶을 위해 이어주기 위한 사랑과 희생의 전인간호를 실천해나가며 오늘도 자신의 역할에 묵

“각 직종 간의 적극적인 소통과 올바른 협업 활동을 통해 환자가 만족하고 직원이 행복해 하는 최고의 재활전문병원을 만들어 가는데 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속드립니다.”근로복지공단 대구병원(병원장 이강우) 진료부원장 김영범 씨.오케스트라의 악단처럼 전 의료진이 일사분란하게 팀웍을 맞춰가며 환자의 성공적인 재활을 위해 오늘도 한마음, 한뜻으로 모든 치유과정

“고객서비스 향상, 의료수준의 국제화, 공공의료사업 활성화 등의 3대 경영 실천 목표에서 보듯이 지역민들에게 “찾아가는 공공의료활동”에 최선의 노력을 다해나갈 것을 굳게 약속합니다.“ 칠곡경북대학교병원(병원장 박재용) 공공보건의료과장 석상우(49)씨.100년의 역사와 전통을 자부하며 최고의 의료진과 최첨단 의료시설 및 장비를 갖추고 팔공산 자락 천혜의 자연

“내원객들이 부담없이 편안하고 안락한 가운데 내시경실을 찾을 수 있도록 관심과 배려에 최선을 다해나가겠습니다.”경희대병원(병원장 김건식) 내시경실 주임간호사 박은화(45)씨.국내 최상의 시설과 최고의 의료진을 자랑하며 최적의 의료진 파트너십과 숙력된 노하우 그리고 고객지향의 맞춤형 진료시스템을 갖추고 2016년 올 한해도 소화기내과 분야의 치료와 연구를 선

“고객의 마음 속으로 들어가 이들의 어려움과 고통을 함께하며 2016년 올 한해도 건강과 행복을 지켜나가는 데 최선을 다하는 치료사가 될 것을 굳게 약속합니다.” 삼육서울병원(병원장 최명섭)물리치료사 박지원(26)씨. 수준 높고 향상된 치료와 함께 고객을 귀하게 여기고 섬기며 배려하는 자세를 통해 환자의 아픔이 곧 자신의 아픔이라는 철저한 고객 중심의 서비

“환자의 입장에 서서 상대방을 우선하는 역지사지의 마음가짐, 곧 고객서비스의 기본임을 다시 한번 깨우쳐봅니다.”세브란스병원(병원장 윤도흠) 외래원무팀 김숙(47)씨.평소 신규직원 교육, 진료비 수납 및 각종 민원상담 등과 같은 자신이 맡은 역할에 충실해나가며 환자를 내 가족, 내 부모를 대하듯이 진실하고 성실한 자세로 모실 때 고객 감동, 고객감격은 결코

2010년 말 순천향대학교 천안병원(병원장 이문수)은 국내에서 가장 앞선 성능의 방사선 암치료기를 도입해 가동을 시작했다. 노발리스티엑스다. 사이버나이프, 래피드아크, 토모테라피 등 대표적인 방사선 암치료기의 장점을 모두 갖춘 치료기다. 노발리스티엑스로 인해 순천향대천안병원은 일약 전국의 암환자들로부터 주목받는 곳이 됐다. 외국의 암환자들도 치료를 위해 줄

“고객의 건강을 지켜나가는 것이 우선이겠지만 그에 못지 않게 이들의 아픔과 고통을 함께한다는 자세로 한 번 더 웃어주고 한 번 더 이야기를 들어주는 세심한 배려가 진정한 친절임을 다시 한번 확인해봅니다.”세란병원(병원장 홍광표)주임 물리치료사 김수연(40)씨.정상적인 사회복귀를 위한 철저하고 완벽한 재활치료의 과정 속에서 이들에게 희망과 용기는 물론 건강과

내원하는 고객들의 처음과 끝을 환자 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스로 신뢰와 믿음을 줄 수 있도록 최선을 다해나가겠습니다.”칠곡경북대학교병원(병원장 박재용) 고객서비스팀장 조선영 씨."고객서비스팀은 내원하는 고객이 좀 더 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 1층 중앙로비에 위치하고 있으며, 이곳은 크게 초진접수 창구, 진료·민원상담센터, 전화예약센터, 통합검사